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2025国考深圳邮政管理局申论公文写作易错点
一、公文写作——通知（2题，每题25分）
题目1（25分）：
背景：深圳邮政管理局近期发现部分快递企业存在末端服务不规范、快件丢失损毁理赔不及时等问题，严重影响市民用邮体验。为规范行业行为，提升服务质量，市局决定开展“2025深圳邮政服务质量提升专项行动”。现就相关事项通知如下：
要求：
1.指出专项行动的主要目标；
2.明确快递企业需重点整改的3项内容；
3.提出对市民投诉处理的时限要求；
4.要求各快递企业于6月30日前提交整改方案，并附电子版至邮箱XXXX@sz.gov.cn。
题目2（25分）：
背景：深圳邮政管理局联合市交通运输局、公安部门开展“绿邮安行”专项行动，旨在打击快递车辆非法改装、超速行驶等违法行为。为配合行动，需向全市快递企业发布通知：
要求：
1.强调非法改装快递车辆的危害性；
2.列出需立即整改的4项车辆违规行为；
3.要求企业建立内部安全培训机制，每月不少于2次；
4.明确逾期未整改企业的处罚措施。
二、公文写作——报告（2题，每题30分）
题目1（30分）：
背景：深圳邮政管理局2024年第四季度收到市民关于快递服务投诉652件，环比上升18%。经分析，投诉主要集中在快递驿站管理混乱、上门派送率低等问题。需撰写《关于2024年第四季度快递服务投诉情况及对策的报告》给省局：
要求：
1.分析投诉量上升的主要原因；
2.提出针对性的监管建议；
3.提出企业可采取的3项改进措施；
4.指出需进一步调研的2个问题。
题目2（30分）：
背景：深圳邮政管理局试点“智能快件箱进社区”项目，在南山、福田两区部署200个智能终端。现需撰写《关于“智能快件箱进社区”试点工作进展的报告》给市政府：
要求：
1.总结试点项目的成效；
2.分析遇到的主要问题；
3.提出扩大试点的具体建议；
4.附上相关数据图表（文字描述即可）。
三、公文写作——函（2题，每题20分）
题目1（20分）：
背景：深圳邮政管理局需就快递车辆通行权限问题与市交警局协商，请求在早晚高峰时段允许部分合规车辆使用绿色通行通道。
要求：
1.明确函件的主旨；
2.提出具体诉求；
3.列出需交警部门配合的2项措施；
4.表达合作意愿。
题目2（20分）：
背景：深圳邮政管理局拟与市商务局联合举办“双十一”快递服务高峰保障演练，需函请商务局提供场地支持。
要求：
1.说明演练的目的；
2.提出场地需求；
3.提出后勤保障要求；
4.感谢对方支持。
四、公文写作——意见（1题，30分）
题目（30分）：
背景：深圳邮政管理局发现部分农村地区快递服务存在“最后一公里”难题，村民取件需走远路或支付额外费用。为推动城乡服务均等化，需就“优化农村寄递物流体系”提出指导意见：
要求：
1.指出当前农村寄递物流体系的短板；
2.提出政府可提供的政策支持；
3.提出企业可采取的2项创新措施；
4.强调监督考核的重要性。
五、公文写作——倡议书（1题，25分）
题目（25分）：
背景：深圳邮政管理局为倡导绿色用邮，拟联合市环保局发布《关于践行绿色快递的倡议书》，面向全市快递从业人员和市民：
要求：
1.阐明绿色快递的意义；
2.提出从业人员的3条倡议；
3.提出市民的2条倡议；
4.呼吁共同参与。
答案与解析
一、通知（每题25分）
题目1答案：
一、专项行动目标
1.降低快件丢失损毁率至3%以下；
2.完善投诉处理机制，48小时内响应；
3.提升上门派送率至70%。
二、企业整改内容
1.规范操作流程，避免野蛮分拣；
2.加强快件全程追踪，确保信息透明；
3.建立理赔绿色通道，缩短处理时限。
三、市民投诉处理时限
1.投诉受理30分钟内响应，3小时内联系企业；
2.重大问题5小时内上报监管。
四、其他要求
整改方案需包含数据分析和改进计划。
解析：
1.目标设定需具体：避免模糊表述，如“提升服务”应量化为百分比；
2.整改内容要可操作：如“加强管理”需细化到具体环节；
3.时限要求需明确：结合行业惯例（如快件理赔通常不超过24小时），但可适当放宽至48小时体现人性化管理。
题目2答案：
一、车辆违规危害
非法改装影响制动性能，易引发交通事故。
二、需整改的4项内容
1.消除改装货箱、轮胎；
2.安装防抛洒装置；
3.配备灭火器；
4.严禁超速（市区≤40km/h）。
三、企业内部培训
1.每月开展安全驾驶考核；
2.建立车辆档案，定期检测。
四、处罚措施
1.首次违规罚款1万元，停运整改；
2.情节严重吊销经营许可。
解析：
1.危害性要直击痛点：如制动问题直
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