2025专卖店产品退换货与售后服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025专卖店产品退换货与售后服务协议

甲方（供应商）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（消费者）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

鉴于甲方为_________品牌产品的生产商或授权经销商，乙方同意购买并使用甲方生产的_________品牌产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就产品退换货与售后服务事宜达成如下协议：

一、产品退换货条款

1.退换货条件

1.1乙方在购买之日起______日内，如因产品质量问题或产品与描述不符，有权要求退换货。

1.2退换货的产品必须保持完好，不影响二次销售。

1.3乙方退换货时，需提供购买凭证、产品原包装、产品及配件等。

2.退换货流程

2.1乙方在退换货前应与甲方联系，说明退换货原因。

2.2甲方在接到乙方退换货申请后______日内，对乙方提供的退换货条件进行审核。

2.3审核通过后，甲方负责安排退换货事宜，乙方按照甲方要求进行退换货操作。

3.退换货责任

3.1因产品本身存在质量问题导致的退换货，由甲方承担退换货责任。

3.2因乙方使用不当、损坏或丢失导致的退换货，由乙方自行承担。

二、售后服务条款

1.售后服务范围

1.1乙方在购买之日起______个月内，如产品出现非人为损坏的故障，享有免费维修服务。

1.2售后服务范围包括产品本身及其配件的维修和更换。

2.售后服务流程

2.1乙方在产品出现故障时，应立即与甲方联系，说明故障情况。

2.2甲方在接到乙方故障报告后______日内，对故障进行初步判断，并提供维修建议。

2.3乙方按照甲方建议将产品送至指定维修点，或由甲方安排上门维修。

3.售后服务责任

3.1因产品本身存在质量问题导致的维修，由甲方承担维修责任。

3.2因乙方使用不当、损坏或丢失导致的维修，由乙方自行承担维修费用。

三、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.如本协议内容与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

4.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

四、签署页

甲方（供应商）：

代表签名：____________________

日期：____________________

乙方（消费者）：

代表签名：____________________

日期：____________________