2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（高级收银员·理论知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（高级收银员·理论知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某超市收银员在清点百元纸币时，发现一张水印模糊且安全线不显眼的纸币，应如何处理？

A.直接退回顾客

B.交给上级主管

C.自行销毁

D.保留后报备

【参考答案】B

【解析】根据《人民币管理条例》，收银员发现可疑纸币需立即上报，由专业人员鉴定。选项B符合规定，其他选项均可能引发法律风险或货币流通问题。

2、客户要求开发票但未提供准确商品信息，收银员应（）处理。

A.直接开具空白发票

B.暂存信息后补开

C.拒绝交易

D.询问后系统录入

【参考答案】D

【解析】根据《发票管理办法》，开具发票需以实际交易信息为准，选项D符合规范。选项A涉嫌违规，选项B可能影响后续核对。

3、点钞机连续工作2小时后，需重点检查的部件不包括（）。

A.识别模块

B.传输带

C.电源接口

D.纸币传感器

【参考答案】C

【解析】电源接口检查属于日常维护，但识别模块、传输带、传感器需重点检查点钞精度和卡纸风险。选项C非核心部件。

4、收银台每日营业前需清点现金，标准应为（）元。

A.500

B.1000

C.2000

D.5000

【参考答案】C

【解析】根据《现金管理暂行条例》，营业前备付金标准为2000元，含整点、找零及备用金。选项C为唯一符合规定选项。

5、客户误将200元纸币投入非现金支付通道，收银员应（）处理。

A.按系统流程处理

B.手工清退

C.联系银行调账

D.保留纸币待查

【参考答案】B

【解析】非现金通道应禁止投入现金，发现后需立即清退并记录异常。选项A、C、D均违反操作规范。

6、收银员发现系统显示商品价格与标签不符，应优先（）操作。

A.更新系统价格

B.修改标签

C.通知采购部

D.暂时关闭系统

【参考答案】A

【解析】价格错误需立即修正系统数据，避免后续交易纠纷。B虽正确但非优先步骤，选项C、D可能延误处理。

7、以下哪种情况需立即中断收银系统（）？

A.网络延迟

B.打印机卡纸

C.顾客插队

D.系统死机

【参考答案】D

【】系统死机可能造成数据丢失或交易中断，需立即断电重启。其他选项可通过后台处理或人工操作解决。

8、客户要求支付500元现金并开具明细，银员应优先（）操作。

A.先收款后开票

B.先开票后收款

C.同时处理

D.核对商品后处理

【参考答案】D

【解析】根据《税收征收管理法》，开票需以实际交易商品为准，选项D确保票据与交易一致，其他选项可能引发税务风险。

9、收银员发现POS机无法打印小票，应优先采取以下措施？

A.立即断电重启设备

B.联系技术支持人员处理

C.手工填写纸质小票

D.清空当前交易记录

【参考答案】B

【解析】POS机打印故障优先联系技术支持，避免自行断电导致交易数据丢失或损坏设备。选项A可能影响未保存交易，C违反无纸化操作规定，D会引发客户纠纷。

10、客户要求退换货但未保留有效凭证，收银员应如何处理？

A.直接退换并记录情况

B.要求提供购物发票或小票

C.查询系统交易记录后处理

D.拒绝退换并说明原因

【参考答案】B

【解析】退换货需有效凭证确保责任划分，选项A无凭证易引发纠纷，C可能泄露客户隐私，D不符合服务规范。

11、以下哪项不属于收银员反假货币职责？

A.核对人民币冠字号码

B.检查商品价格标签

C.识别第五套人民币特征

D.向央行报告可疑假币

【参考答案】B

【解析】价格标签属于商品管理范畴，反假货币职责包括冠字号码核对（A）、第五套特征识别（C）和可疑币上报（D）。

12、收银台每日结束前必须完成的操作是？

A.清空购物车

B.下载当日交易数据

C.归还备用零钱

D.检查监控摄像头

【参考答案】B

【解析】交易数据下载是防篡改要求，A/C/D均为常规收尾步骤但非强制。

13、客户要求开具增值税普通发票但未提供购买方税号，应如何处理？

A.按系统默认税号开具

B.填写?ng税号后开具

C.仅开具电子发票

D.拒绝开具并说明原因

【参考答案】D

【解析】普通发票需购买方真实税号，选项A/B违反发票管理规定，C不符合纸质发票要求。

14、收银系统监控录像保存最短时限为？

A.7天

B.30天

C.60天

D.90天

【参考答案】D

【解析】央行《支付结算管理办法》规定非柜面交易监控保存90天，柜面交易需180天，但题干未明确场景时默认90天。

15、商品价格标签出现以下哪种情况需立即下架？

A.价格数字模糊

B.单位标注错误

C.货号与标签不一致

D.标签未加盖有效公章

【参考答案】D

【解