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产品服务市场调研模板

一、适用场景与价值定位

二、调研实施全流程步骤

步骤1：明确调研目标与核心问题

操作说明：

召开启动会，由*经理牵头，联合产品、市场、销售团队共同梳理调研背景（如“某教育类APP拟新增作业批改功能，需验证市场需求”）。

定义调研目标需遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制），例如：“1个月内完成K12学生家长对作业批改功能的接受度调研，核心问题包括功能需求优先级、价格敏感度、使用顾虑等”。

输出《调研目标说明书》，明确核心问题清单（如“用户对批改准确性的信任度如何？”“家长愿为该功能支付的价格区间？”）。

步骤2：设计调研方案与工具

操作说明：

确定调研对象：根据目标用户画像筛选样本，例如K12学生家长（25-45岁，有在读小学/初中的孩子），样本量建议不少于200份（定量调研），深度访谈10-15人（定性调研）。

选择调研方法：结合定量与定性方法，如定量采用线上问卷（通过问卷星、企业自有用户社群发放），定性采用用户访谈（线下/线上焦点小组）、竞品体验（Top3竞品并使用全流程）。

设计调研工具：

定量问卷：包含用户基础信息（年龄、职业、孩子年级）、功能需求评分（1-5分）、价格选择题、开放建议题等，预测试20份优化逻辑。

访谈提纲：围绕“现有作业批改痛点”“对功能的期待”“使用担忧”等主题设计半结构化问题，如“您目前辅导孩子作业时，最耗时的是哪部分？”“如果批改出现错误，您希望如何处理？”。

步骤3：多渠道收集市场信息

操作说明：

一手数据收集：

定量：通过企业公众号、家长社群、合作学校渠道发放问卷，设置填写奖励（如积分兑换课程）提升回收率，实时监控填写进度，保证样本分布均匀（如不同年级、城市级别）。

定性：邀请家长、家长等典型用户参与访谈，提前沟通访谈时长（40-60分钟），记录关键反馈（如“担心无法理解孩子的解题思路”）。

二手数据收集：

行业报告：查阅艾瑞咨询、易观分析等机构发布的《K12教育科技行业白皮书》，获取市场规模、增长趋势数据。

竞品信息：通过竞品官网、应用商店评论、行业论坛（如知乎教育板块）收集竞品功能迭代、用户投诉点，整理成《竞品动态跟踪表》。

步骤4：整理与数据分析

操作说明：

数据清洗：剔除无效问卷（如填写时间＜3分钟、答案逻辑矛盾），有效问卷回收率需≥80%。

定量分析：用Excel或SPSS进行描述性统计（如“65%用户愿意为批改功能支付10-20元/月”）、交叉分析（如“一线城市用户对功能准确性要求显著高于二三线城市”）、相关性分析（如“家长学历与对功能的接受度呈正相关”）。

定性分析：对访谈录音转文本，采用编码法提炼核心主题（如“准确性”“隐私安全”“操作便捷性”），结合用户原话（如“*家长提到‘希望能标注错题知识点，方便针对性辅导’”）形成结论。

步骤5：输出调研结论与行动建议

操作说明：

撰写《市场调研报告》，结构包含：摘要（核心结论概述）、调研背景与方法、市场环境分析（行业趋势、政策影响）、用户需求分析（画像、痛点、优先级）、竞品分析（优劣势对比）、结论与建议（如“建议优先开发‘错题知识点标注’功能，定价15元/月，首月免费试用”）。

召开结果评审会，由*总监组织，向决策层汇报关键数据与建议，明确后续行动计划（如产品团队3个月内完成功能开发，市场团队同步制定推广策略）。

三、核心调研工具模板清单

模板1：调研目标与核心问题表

调研项目

目标描述

核心问题

衡量指标

时间节点

作业批改功能需求

验证K12家长对作业批改功能的接受度及需求优先级

1.功能需求优先级？2.价格敏感度？3.使用顾虑？

需求评分均值、价格选择分布

2024年X月X日

新区域市场拓展

评估华东市场对某在线英语课程的潜在需求

1.目标用户付费能力？2.竞品市场份额？3.渠道偏好？

市场规模预估、竞品市占率

2024年X月X日

模板2：目标用户画像表

维度

描述内容

基础属性

年龄：30-40岁；性别：女性占比70%；职业：企业职员/教师；城市：一二线城市

行为特征

每周辅导作业时长：10-15小时；现有作业批改方式：手动批改（60%）、教辅工具（30%）

需求痛点

“批改效率低”“难以发觉解题逻辑错误”“缺乏针对性辅导建议”

触达渠道

家长社群、学校公众号、教育类APP广告

模板3：竞品分析表

分析维度

竞品A（作业帮）

竞品B（小猿搜题）

我方产品（待开发）

产品定位

全科作业辅导工具

K12学习

专注精准批改+知识点巩固

核心功能

拍照搜题、视频讲解

批改、错题本

批改、错题知识点标注

价格策略

基础功能免费，会员15元/月

基础功能免费，会员20元/月

待定（建议15元/月）

用户反馈（优点）

题库全，讲解详细

批改准确率高

—

用户反馈（缺点）

广告多，会员