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企业流程改进与质量管理
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一、企业流程改进的基础概念与框架 3
二、流程改进与质量管理的关系 5
三、价值流分析与流程重组 7
四、质量控制与质量改进的实施路径 9
五、流程分析工具与技术 11
六、精益管理在流程改进中的应用 14
七、六西格玛方法的运用与效果 16
八、企业文化与流程改进的关系 18
九、员工参与流程改进的有效途径 21
十、流程绩效评估与指标体系建设 23
十一、质量管理中的风险识别与控制 24
十二、持续改进文化的建立与推广 26
十三、项目管理与
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