2025年星级酒店客户满意度实时监测系统应用考核试卷.docVIP

2025年星级酒店客户满意度实时监测系统应用考核试卷.doc

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2025年星级酒店客户满意度实时监测系统应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.酒店客户满意度实时监测系统的主要目的是什么？

A.提高酒店入住率

B.监测系统运行状态

C.提升客户满意度

D.降低运营成本

2.在客户满意度实时监测系统中，哪项数据最为关键？

A.客房价格

B.客户反馈

C.网站流量

D.员工数量

3.以下哪项不是客户满意度实时监测系统的功能？

A.实时收集客户反馈

B.分析客户行为数据

C.自动调整服务价格

D.生成满意度报告

4.客户满意度实时监测系统中，哪项技术最为常用？

A.人工智能

B.大数据分析

C.云计算

D.物联网

5.酒店客户满意度实时监测系统通

该用户很懒，什么也没介绍

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