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电梯维保质量安全管理制度

一、总则

为确保电梯安全、稳定、高效运行，保障乘客生命财产安全，规范电梯维护保养（以下简称“维保”）行为，提高维保质量与安全管理水平，依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际情况，特制定本制度。

本制度适用于公司所承接维保业务的所有电梯，包括乘客电梯、载货电梯、自动扶梯和自动人行道等。所有参与电梯维保工作的单位及人员，均须严格遵守本制度规定。

电梯维保工作应坚持“安全第一、预防为主、质量为本、持续改进”的方针，以科学管理、规范作业为手段，全面提升电梯维保质量与安全保障能力。

二、组织机构与职责

（一）维保单位职责

维保单位是电梯维保质量安全的责任主体，应建立健全质量管理体系和安全生产责任制，配备与维保业务相适应的专业技术人员、设备、工具和检测仪器，并对维保工作的全过程负责。

（二）维保部门职责

维保部门具体负责电梯维保业务的组织实施与管理，包括维保计划的制定与落实、维保人员的调配与培训、维保质量的监督检查、安全事故的应急处理等工作。

（三）维保人员职责

维保人员是维保作业的直接执行者，应具备相应的资质和技能，严格按照维保规程和技术标准进行作业，确保维保质量，遵守安全操作规程，及时发现并处理电梯存在的隐患，做好维保记录。

（四）安全管理部门职责

安全管理部门负责对电梯维保全过程的安全工作进行监督、检查与指导，组织安全培训和应急演练，参与安全事故的调查与处理。

三、维保质量控制

（一）维保前准备

维保人员在开展维保工作前，应首先熟悉所维保电梯的型号、规格、技术参数及历史运行状况，查阅上次维保记录，了解电梯近期是否存在异常情况。根据维保计划，准备好必要的工具、备件、耗材，并确保其质量合格、性能完好。同时，对个人防护用品进行检查，确保符合安全要求。

（二）维保作业过程控制

1.现场确认与安全警示：到达现场后，维保人员应与电梯使用单位管理人员进行沟通，确认电梯当前状态。在电梯入口处设置明显的安全警示标志，必要时采取隔离措施，防止无关人员进入作业区域。

2.清洁、润滑与检查：按照维保规程，对电梯的机械部件（如曳引机、导向轮、轿厢、对重、门机系统等）和电气部件（如控制柜、操纵盘、召唤盒、传感器等）进行清洁、润滑和细致检查。重点关注易磨损、易老化、受力关键部位。

3.调整与紧固：对检查中发现的间隙超标、位置偏移、紧固件松动等问题，应按照技术要求进行精确调整和牢固紧固，确保各部件功能正常、动作协调。

4.功能测试：维保作业完成后，必须对电梯的各项功能进行逐项测试，包括开关门、运行、平层、停靠、指令响应、安全装置（如限速器、安全钳、缓冲器、门锁等）的有效性等，确保电梯整体性能符合安全标准。

（三）维保记录与报告

维保人员应在维保工作完成后，认真、准确、完整地填写《电梯维保记录表》，详细记录维保内容、发现的问题、处理方法、测试结果及遗留问题等信息，并由维保人员签字确认。对于重要部件更换或重大维修项目，应另行提交专项报告。维保记录应及时归档，妥善保管，以备查验。

四、安全管理

（一）人员安全

1.维保人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗，并持证作业。

2.维保人员应严格遵守劳动纪律和安全操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品（如安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘鞋等）。

3.严禁酒后或在身体不适状态下进行维保作业。

4.作业时应精力集中，严禁嬉戏打闹或从事与工作无关的活动。

（二）作业安全

1.进入维保现场前，应观察作业环境，确认无危险因素后方可进入。

2.进行电梯困人救援、井道内作业、轿顶作业、底坑作业等高危作业时，必须严格执行相应的安全操作规程，落实监护制度，确保通讯畅通。

3.作业过程中，应正确使用安全警示装置，如在层门处设置“正在维修，请勿使用”等警示牌，并采取必要的安全防护措施，防止电梯意外启动或人员误入。

4.使用的工具、设备应符合安全要求，定期进行检查和维护。

（三）应急处置

1.维保单位应制定完善的电梯突发事件应急救援预案，并定期组织维保人员进行应急演练，提高应急处置能力。

2.接到电梯困人或故障报告后，维保人员应立即响应，按照应急救援预案迅速赶赴现场进行处理，尽可能缩短救援时间，避免事态扩大。

3.发生安全事故时，应立即启动应急响应，组织抢救伤员，保护事故现场，并按照规定及时上报有关部门。

五、监督与改进

（一）内部监督

维保单位应建立健全内部质量安全监督检查机制，定期或不定期对维保工作质量、制度执行情况、安全管理状况等进行检查与评估。对发现的问题，应及时下达整改通知，限期整改，并跟踪验证整改效果。

（二）客户反馈

维保单位应主动听取电梯使用单位及乘客的意见和建议，对反馈的问题认真调查核实，及时改进服务质量和维保工作中存在的不足。

（三）持续改进

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