品质部基础知识培训一.ppt

;培训内容

质量基本概念

正确的质量管理理念

工厂检验制度

三自、三检制

三现原则

首检

检验形式及基本检验项目（参见附件）

检验的基本要领

质量特性

计量值与计数值;外企推崇的质量管理架构;1、“质量”：质的一种量化。有人倾向用“品质”一词，“品”即众人都说好；“质”即斤斤计较(会意)。

2、定义：适用，并以合理的价格，为顾客提供满意的产品和服务。

3、完整的质量概念：

品质（Quality）

数量（Quantity）

成本（Cost）

交期（Delivery）

技术（Technology）

服务（Service）

环境（Environment）

社会责任（SocialAccount）

安全（Safety）

士气（Morale）;

质量是设计出来的

将质量定位在研发阶段；它告诉我们，质量要从制程管制提前到源流管理阶段

质量是制造出来的

将质量定位在制造阶段；它告诉我们，质量要从最终检验提前到制程参数管制

质量是管理出来的

将质量定位在全面管理；它告诉我们，质量管理要兼顾管理层面的运作，管理带领管制

质量是习惯出来的

将质量定位在经验上；它告诉我们，好的习惯，使经验能够得到良性的循环。唯有培养出好的习惯，经验才会更有价值;

质量是协作出来的

将质量定位在团队合作阶段；它告诉我们，质量不是靠单打独斗出来，而是靠团队协作出来的

质量是经营出来的

将质量定位在经营阶段；它告诉我们，企业也应象经营自己品牌那样的去经营质量，不能随意而盲目

质量不是检验出来的

将质量定位在设计和预防阶段；它告诉我们，质量要从事后的检查提前至事前的防范上

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①SQE：评价、稽核、辅导（survey/audit/coach）

②IQC：抽检、免检、全检、PPAP

③IPQC：巡检、稽核、首检、自检、互检、专检

④FQC：首检、自检、互检、专检

⑤OQC：抽检

⑥CCS：8DCAR

⑦研发质量管理：全过程参与、制定SIP、CAR提案、APQP;三自、三检与三现;首检（FirstArticleInspection）的2层含义：

a.首件检验（FirstPieceInspection）

b.首批检验（FirstLotInspection）

举例：机加工采用的首检就是首件检验；

电镀件采用的首检就是首批检验.;“三检制”释意：

a.自检：自我检查（注：“自我”应理解成自己做出来的产品和自身的行为习惯）

b.互检：下道工序对上道工序流下来的原物料或部件进行检查

c.专检：专职检查，如IQC、IPQC、FQC、OQC等

举例：各生产工序员工均应自觉加强自我检查意识，只有这样才

能做“不制造不合格，不流出不合格”；各下序员工均应自觉加强对上

工序流下来的产品进行检查，只有这样才能做到“不接收不合格，不

流出不合格”；专检是对自检和互检的弥补、确认与稽查;检验的基本要领;质量特性;σ是什么？

a.σ是希腊字母，在英语中读着“SIGMA”；汉语通常将其写成“西格玛”

b.σ一词源于统计学中标准差的概念。

c.σ为质量特性值的总体标准差，即表示数据相对于平均值的分散程度,它的数值越小越好。;谢谢大家！