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2025年城市共享单车管理合同协议

甲方（服务提供方/运营企业）：[甲方企业全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（管理方/城市管理部门）：[乙方部门全称]

主要负责人：[乙方主要负责人姓名]

办公地址：[乙方办公地址]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规、政策文件，为规范[约定区域，例如：XX市主城区]内共享单车的运营服务与管理，明确甲乙双方的权利与义务，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“共享单车”指由甲方投入并运营，用户通过支付费用（若有）或凭信用/押金等方式获得临时使用权的社会化自行车。

1.2“服务区域”指本协议约定由甲方提供共享单车运营服务的地理范围，具体为[再次明确约定区域]。

1.3“运营数据”指在共享单车服务过程中产生的，包括但不限于用户骑行信息、车辆位置信息、交易信息、维护记录等数据。

第二条合同标的与范围

2.1甲方承诺在服务区域内，按照国家、地方相关法律法规、标准规范及本协议约定，提供共享单车的投放、租赁、调度、维护、回收及客户服务等运营活动。

2.2乙方负责对甲方在服务区域内的共享单车运营活动进行监督管理，确保其符合城市总体规划、交通管理要求及相关管理规定，维护城市公共秩序和公共安全。

2.3甲方运营共享单车所提供的服务内容应覆盖服务区域内符合规划的骑行需求，并根据城市交通发展和公共利益需要，配合乙方进行车辆投放总量的动态调整。

2.4乙方有权对甲方运营共享单车活动的整体情况，包括车辆数量与分布、停放秩序、用户服务、安全保障、数据报送等方面进行监督检查。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1在符合服务区域规划及乙方管理规定的前提下，依法依规投放符合国家标准、行业标准的共享单车，单车应配备智能锁及定位装置，并保障其初始安全性能。

3.1.2按照国家及地方关于共享单车服务费的相关规定（若有），向用户收取租车服务费用，并承担相应的纳税义务。

3.1.3享有依法依规运营所产生的合法收益。

3.1.4在职责范围内，对运营过程中产生的合理成本（包括但不限于车辆购置、折旧、维护维修、保险、人员工资、系统开发与维护、充电/加气等）进行核算，并按照本协议约定或相关规定寻求相应的成本补偿或政府补贴。

3.1.5依法依规使用、存储和处理用户信息及运营数据，建立完善的数据安全管理制度，保障用户隐私和个人信息安全，遵守数据保护相关法律法规。

3.1.6享有乙方提供的必要的政策信息、行业数据、管理支持及公共设施（如指定停放区域规划、信息发布平台等）支持的权利。

3.2甲方的义务：

3.2.1车辆管理：

3.2.1.1建立并执行严格的车辆采购、维护、检测、维修和报废更新制度，确保在服务区域内运营的共享单车保持良好状态，定期进行安全性能检测，对不符合安全标准的车辆立即下线处理。

3.2.1.2负责共享单车的更新、淘汰和报废处理，确保符合国家环保标准和要求。

3.2.1.3根据市场需求和城市交通状况，建立高效的车辆调度系统，及时调整车辆分布，减少车辆淤积和短缺现象，配合乙方进行车辆投放总量的调控管理。

3.2.1.4负责处理因车辆自身原因（如故障、损坏）引发的用户投诉和事故，承担相应的赔偿责任。

3.2.2运营管理：

3.2.2.1明确并规范用户停放区域，在条件允许区域设置停放桩（如有）及清晰的停放区指示标识，引导用户规范停车，及时清理违规停放车辆。

3.2.2.2制定并公示清晰、公平、合理的用户使用规则，包括但不限于计费标准、押金政策、使用范围、禁止行为、违约处理等。

3.2.2.3建立并完善用户服务与投诉处理机制，设立畅通的服务渠道，及时响应和处理用户咨询、投诉和建议，对重大突发事件制定应急预案并快速响应。

3.2.2.4建立健全的运营数据统计、分析系统，按照乙方要求及时、准确、完整地报送运营数据和信息。

3.2.3安全管理：

3.2.3.1负责为共享单车购买符合要求的保险，覆盖车辆自身损失、碰撞损坏及涉及用户的意外伤害等风险，降低运营风险和用户使用风险。

3.2.3.2加强对用户进行安全骑行宣传教育，推广安全、文明用车理念。

3.2.3.3配合乙方及相关部门进行安全隐患排查、事故调查处理及后续处置工作。

3.2.3.4加强对车辆智能锁和定位装置