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2025年电子产品质量保证协议

甲方（采购方）：[甲方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（销售方/制造商）：[乙方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，为明确双方在电子产品采购与质量保证方面的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

本协议中，除特别指明外：

“产品”指乙方根据甲方订单生产、销售，并由甲方采购的特定电子产品，具体型号/名称、技术规格、数量见本协议附件（如有）或本协议相关条款描述。

“卖方”指乙方。

“买方”指甲方。

“保证期限”指本协议第四条所述的产品质量保证期限。

“保修期”指本协议第四条所述的产品免费维修期。

“授权代表”指经双方书面授权，有权签署本协议或代表本协议各方处理相关事务的人员。

第二条产品描述

1.产品型号/名称：[填写具体产品型号或名称]。

2.技术规格：产品符合双方确认的技术规格要求，具体规格以[选择：附件一或双方签署的技术规格确认书]为准。

3.数量与单价：产品数量[填写数量]台/件/套，单价人民币[填写金额]元/台/件/套，总金额人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写金额]）。

4.交付：产品将按照[选择：甲方指定地点或乙方仓库]交付，交付时间不晚于[填写年]年[填写月]月[填写日]日。

第三条质量保证条款

1.保证范围：乙方保证所提供的产品不存在设计缺陷、原材料缺陷和制造工艺缺陷。该保证不因产品的正常磨损、合理使用、不可抗力、非经授权的修改或维修而失效。保证排除因以下原因引起的产品故障：甲方使用不当、违反产品操作说明、未经乙方书面同意的改装、产品存放或运输不当、产品已超过法律规定或合同约定的最低使用寿命。

2.保证期限：产品的保证期限自产品[选择：交付给甲方时或甲方验收合格时]起计算，为期[填写月数，例如：24]个月。若产品在保证期限届满前出现本协议第二条约定的质量缺陷，则保证期限自动延长至缺陷修复或更换后的[填写月数，例如：12]个月，或直至产品交付之日起[填写总月数，例如：36]个月，以先到期者为准。

3.保修责任：

(1)在保修期内，若产品出现本协议约定的质量缺陷，乙方负责免费维修或更换。维修方式包括但不限于更换故障部件、修复产品至正常功能状态。更换的产品视为全新产品，并延续原产品的剩余保修期限。

(2)保修服务包括但不限于提供必要的技术支持、现场或远程诊断、维修指导。乙方应在收到甲方有效的保修请求及必要文件后[填写天数，例如：48]小时内响应，并尽快安排维修或处理。

(3)保修地点：维修可在[选择：甲方所在地或乙方授权的服务网点或产品交付地]进行，具体由乙方根据情况决定，相关费用由乙方承担。

(4)对于需要返厂维修的产品，甲方应配合乙方进行，并承担产品的运输费用，除非乙方确认产品故障属于保修范围。

第四条甲方义务

1.甲方应按照产品说明书和相关规定正确安装、使用和保管产品。

2.甲方应在发现产品可能存在质量问题时，于[填写天数，例如：7]日内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、书面信函）通知乙方，并尽可能提供详细的故障描述、发生时间、现象照片或视频等资料。

3.甲方应根据乙方要求，提供产品安装环境说明、操作记录、故障详细情况、配合现场或远程检测等必要协助。

4.对于存储数据的产品，甲方应在送修前自行备份重要数据，因维修或更换导致的数据丢失风险由甲方自行承担。

第五条乙方义务

1.乙方应严格按照本协议约定履行质量保证责任，确保维修或更换的产品质量。

2.乙方应向甲方提供必要的产品操作和使用方面的技术支持。

3.乙方应指定专门部门或人员处理甲方的保修请求，并在约定时间内完成维修或更换流程。

4.在保修期内，乙方应保证能够提供维修所需的原厂零配件，并保证零配件的质量。

5.若因乙方产品缺陷给甲方的其他财产造成直接损失，在产品本身价格[填写百分比，例如：100]元以内，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过该产品未折旧价值的[填写百分比，例如：10]%。

第六条检验与索赔

1.甲方有权对乙方提供的维修或更换产品进行检验。检验期间，相关产品的所有权仍归乙方所有。检验结果确认产品仍有缺陷的，乙方应承担进一步责任；若非乙方责任，检验费用由甲方承担。

2.甲方认为产品存在本协议约定的质量问题时，应向乙方发出书面索赔通知，并随附购货凭证、产品故障证明、相关照片或视频等有效文件。乙方应在收到完整索赔文件后[填写天数，例如：30]个工作日内进行核实，并书面答复甲方处理结果（如同意维修/更换、拒绝及理由等）。

第七