2025年车险理赔纠纷解决合同协议.docxVIP

2025年车险理赔纠纷解决合同协议

鉴于甲乙双方在车险理赔领域可能发生或已经发生纠纷，为有效预防和妥善解决此类纠纷，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与目的

1.1本协议适用于2025年1月1日至2025年12月31日期间，由本协议双方（或其中一方作为当事人或相关方）涉及的车险理赔事宜所产生的任何争议或纠纷。纠纷具体范围包括但不限于理赔金额核定、理赔时效、保险责任认定、理赔所需材料要求等方面产生的争议。

1.2本协议旨在通过友好协商、调解等多元化争议解决方式，高效、经济地解决上述车险理赔纠纷，减少诉讼风险，维护双方合作关系。

第二条争议解决原则

2.1友好协商原则：双方应本着诚实信用、公平合理的态度，在自愿、平等的基础上，就发生的纠纷进行沟通协商，力求达成一致解决方案。

2.2公平合理原则：纠纷解决过程及结果应依据事实和相关法律法规，体现公平性。

2.3效率与经济原则：优先选择快速、成本较低的争议解决途径。

第三条争议解决途径与程序

3.1协商程序：

3.1.1发生纠纷后，任何一方均有权首先提出协商请求，并应在合理期限内（不超过5个工作日）将纠纷事项、初步观点及所需材料清单书面通知对方。

3.1.2双方指定专门联系人或部门负责协商事宜，通过书面函件、电话会议或面对面等方式进行沟通。

3.1.3协商应在收到对方协商请求后30日内进行首次沟通，后续可根据需要安排多次沟通，直至达成一致或无法达成一致。

3.1.4如协商在90日内未能解决纠纷，视为协商不成。

3.2调解程序：

3.2.1协商不成的，任何一方应在协商期满后10个工作日内，书面通知对方拟启动调解程序，并说明选择调解的方式（如内部调解、行业协会调解或指定第三方调解机构）。

3.2.2调解应由双方共同认可的调解员或调解机构进行。调解过程应必威体育官网网址。

3.2.3双方应积极配合调解工作，如实提供相关证据材料。调解机构应在收到调解申请后60日内完成调解。

3.2.4若在调解期限内达成调解协议，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.3仲裁程序：

3.3.1若协商、调解未能解决纠纷，或双方在调解期满后30日内未能达成调解协议，任何一方均有权将争议提交至[在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]（以下简称“仲裁委员会”）。

3.3.2提交仲裁的一方应按照仲裁委员会的规则在规定期限内（通常为仲裁申请书送达后30日内）向仲裁委员会提交仲裁申请书，并支付仲裁费用。另一方应在收到仲裁申请书副本后30日内提交答辩书。

3.3.3仲裁庭由三名仲裁员组成，或由双方当事人协议选定一名独任仲裁员。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.4诉讼程序：

3.4.1若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，或双方均放弃仲裁，则任何一方有权在争议发生后依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定确定（例如，可约定由保险合同履行地或被告住所地人民法院管辖）。

第四条双方权利与义务

4.1信息提供义务：双方应在纠纷解决过程中，根据对方合理要求，及时、真实、全面地提供与纠纷相关的证据材料、合同文件、事故记录等证明文件。

4.2参与义务：双方应指派授权代表参与协商、调解、仲裁或诉讼程序，并确保其能够顺利履行职责。

4.3必威体育官网网址义务：双方对于在纠纷解决过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息以及其他非公开信息负有必威体育官网网址义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此必威体育官网网址义务不因本协议的终止而解除。

4.4履行义务：双方均有义务按照本协议约定或最终达成的解决方案（包括协商结果、调解协议、仲裁裁决、法院判决）的内容全面履行。

第五条法律适用与争议解决地

5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，指《中华人民共和国民法典》及相关法律法规）。

5.2与本协议第3.3条仲裁程序相关的争议解决地及仲裁规则，按照选定的仲裁委员会的仲裁规则执行。与诉讼程序相关的争议解决地，按照本协议第3.4条约定或法律规定确定。

第六条协议的生效、变更与解除

6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

6.2对本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。

6.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若发生严重违约行为，导致协议目的无法实现，守约方有权解