2024年社会工作者之中级社会工作实务通关题库附答案.docxVIP

2024年社会工作者之中级社会工作实务通关题库附答案

一、案例分析题

1.某社区内有一所小学，由于学校周边环境复杂，存在较多安全隐患，如车辆乱停乱放、小商贩占道经营等。此外，学校周边的网吧、游戏厅等娱乐场所对学生的吸引力较大，部分学生沉迷其中，影响了学习和身心健康。学校和家长对此都非常担忧，希望社会工作者能够介入解决这些问题。假如你是该社区的社会工作者，请设计一份服务方案。

服务方案：

(1).问题评估：深入学校、社区、周边商家及学生家庭，通过问卷调查、访谈等方式，全面了解学校周边安全隐患的具体情况，如车辆乱停的时段、小商贩集中区域等；详细掌握学生沉迷娱乐场所的人数、频率、主要沉迷的项目等，以及这些问题对学生学习和身心健康造成的具体影响，并分析问题产生的原因，如管理缺失、学生缺乏引导等。

(2).目标设定：短期目标为在一个月内，使学校周边车辆乱停乱放和小商贩占道经营现象得到明显改善，减少学生进入网吧、游戏厅的次数；长期目标是建立长效的学校周边环境管理机制，营造安全、健康的学习和生活环境，提高学生的自律能力和自我保护意识，促进学生的全面发展。

(3).服务内容与实施：

针对安全隐患：与交通管理部门和城管部门合作，在学校周边设置明显的交通标识和禁停区域，安排专人在上下学高峰时段指挥交通；协助城管部门规范小商贩的经营行为，划定合理的经营区域，确保道路畅通。

针对学生沉迷娱乐场所问题：在学校开展主题班会、讲座等活动，邀请专家或民警讲解沉迷娱乐场所的危害，提高学生的认识；组织志愿者对沉迷娱乐场所的学生进行一对一的辅导和监督，帮助他们制定学习和娱乐计划，合理安排时间；与网吧、游戏厅等场所的经营者沟通，要求他们严格执行禁止未成年人进入的规定，并在场所内设置警示标识。

(4).资源整合：联系社区志愿者，组织他们参与学校周边环境的巡查和监督工作；争取政府部门的资金支持，用于改善学校周边的基础设施，如安装监控摄像头、设置安全隔离带等；与学校合作，利用学校的场地和师资资源，开展各类教育活动。

(5).服务评估：定期对服务效果进行评估，通过问卷调查、实地观察等方式，了解学校周边环境的改善情况和学生的行为变化；收集学校、家长和学生的反馈意见，根据评估结果及时调整服务方案，确保服务的有效性和针对性。

2.张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间，张某表现良好，多次获得减刑机会。刑满释放后，张某回到社区，面对新的生活，他感到非常迷茫，不知道该如何融入社会。他没有固定的工作，生活来源主要靠低保金维持，而且与家人的关系也比较紧张，经常发生争吵。社区居民对他也存在一定的偏见，不愿意与他交往。假如你是一名社会工作者，你将如何帮助张某？

帮助措施：

(1).建立信任关系：主动与张某接触，通过定期的面谈、家访等方式，倾听他的心声和困惑，表达对他的理解和尊重，让他感受到社会的关怀和支持，逐渐建立起相互信任的关系。

(2).心理辅导：针对张某刑满释放后迷茫、焦虑的情绪，为他提供专业的心理辅导，帮助他调整心态，树立正确的人生观和价值观，增强面对生活困难的信心和勇气。

(3).就业支持：了解张某的兴趣、技能和就业意愿，为他提供就业信息和职业培训机会，帮助他提升就业能力；积极与社区内的企业和单位沟通，争取为张某提供合适的就业岗位，解决他的生活来源问题。

(4).家庭关系修复：组织张某及其家人参加家庭治疗小组，引导他们进行有效的沟通和交流，帮助他们化解矛盾和误解，改善家庭关系，营造和谐的家庭氛围。

(5).社区融入：开展社区宣传活动，向社区居民普及刑满释放人员重新融入社会的重要性和相关政策，消除居民对张某的偏见和歧视；组织社区活动，邀请张某参与，增进他与社区居民的了解和互动，促进他更好地融入社区。

3.某养老院住着一些失能、半失能的老人，他们的生活自理能力较差，需要护理人员的照顾。然而，养老院的护理人员数量有限，工作压力较大，导致服务质量有所下降。部分老人因此产生了不满情绪，与护理人员之间的关系也变得紧张。同时，老人之间也存在一些矛盾和冲突，如争抢活动设施、床位等。假如你是该养老院的社会工作者，请针对这些问题设计一个服务计划。

服务计划：

(1).需求评估：通过与老人、护理人员的个别访谈和小组座谈，了解老人的生活需求、心理需求以及对护理服务的满意度；观察护理人员的工作状态和压力来源，掌握老人之间矛盾和冲突的具体情况和原因。

(2).目标制定：短期目标为在两个月内，缓解护理人员的工作压力，提高服务质量，改善老人与护理人员之间的关系；长期目标是建立和谐的养老院环境，减少老人之间的矛盾和冲突，提升老人的生活质量和幸福感。

(3).服务内容与实施：

针对护理人员：开展护理技能培训和压力管理培训，提高护理人员的专业水平和应对压力的