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爱玛客保洁员

培训课件

汇报人：XX

壹培训课程概览

目贰保洁基础知识

录叁专业清洁技巧

肆客户服务与沟通

伍卫生标准与法规

陆实操演练与考核

壹

培训课程概览

课程目标与02强化服务培养保洁员良好的服务态度，

意识提升客户满意度。

要求

01提升技能要求保洁员掌握专业清洁技

水平巧，提高工作效率。

课程内容安排

保洁技能培训服务礼仪培训

教授保洁工具使用、清洁技巧及卫生标准。培训保洁员的服务态度、沟通技巧及职业素养。

培训效果评估

理论考核实操演练

通过书面测试评估保洁员对培训内容的掌通过模拟实际工作场景，评估保洁员的操

握程度。作技能和应对能力。

贰

保洁基础知识

清洁工具与材料

0102

常用清洁工具专业清洁剂

扫帚、拖把、抹布等，介针对不同污渍，选用合适

绍其用途及使用方法。的清洁剂，确保清洁效果

与安全。

常见污渍处理方法

油渍处理血渍处理

使用专用清洁剂，轻轻擦拭后冲洗干冷水浸泡，用酶类清洁剂轻轻搓洗，

净。避免热水。

安全操作规程

个人防护装备化学品使用

佩戴手套、口罩，确保保洁员个人正确使用清洁剂，避免误食或皮肤

安全。接触，保障健康。

叁

专业清洁技巧

室内清洁流程

清扫灰尘擦拭消毒

先使用扫帚或吸尘器清除地面及家具表面用湿抹布或专业清洁剂擦拭桌面、窗台等，

的灰尘。并进行必要的消毒处理。

高难度清洁技术

玻璃清洁法顽固污渍处理

采用特殊清洁剂与工具，确保玻璃运用专业技巧与药剂，有效去除顽