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2025国考贵州邮政管理局申论贯彻执行高频考点及答案

一、公文写作类（共3题，每题20分）

1.题目

贵阳市邮政管理局近期接到群众举报，反映部分快递网点存在过度包装、暴力分拣、服务态度差等问题。请代贵阳市邮政管理局草拟一封致辖区快递企业的公开信，要求企业加强行业自律，规范经营行为，提升服务质量。

答案

贵阳市邮政管理局致辖区快递企业的公开信

尊敬的各快递企业负责人：

近期，我局收到部分群众关于快递服务问题的举报，反映个别快递网点存在过度包装、暴力分拣、服务态度差等突出问题，严重影响了消费者的合法权益和行业形象。为维护公平竞争的市场秩序，提升贵阳市快递服务质量，现就有关事项通知如下：

一、强化过度包装治理

快递企业应严格落实《邮件和快件包装操作规范》，优先使用环保包装材料，减少过度包装行为。鼓励企业推广可循环包装，探索绿色包装新路径，降低资源消耗和环境污染。

二、规范分拣作业流程

各网点必须采用标准化分拣设备，严禁暴力分拣、抛扔快件。加强员工安全培训，提升操作规范意识，确保快件在分拣过程中不受损坏。对违反规定的行为，将依法依规严肃处理。

三、提升服务质量水平

快递企业应加强员工服务培训，规范服务用语，杜绝态度恶劣、推诿责任等现象。设立24小时客服热线，及时响应消费者诉求，完善投诉处理机制，确保问题得到有效解决。

四、加强行业自律管理

各企业应建立内部监督机制，定期开展自查自纠，对违规行为零容忍。我局将联合市场监管部门开展突击检查，对发现的问题企业，将予以通报批评，情节严重的依法列入失信名单。

希望各企业高度重视，切实履行社会责任，共同营造安全、高效、绿色的快递服务环境。如有疑问，请及时与我局联系。

贵阳市邮政管理局

2025年X月X日

解析

本题考查公文写作能力，需结合贵州邮政管理实际，突出行业特点。公开信应涵盖问题导向、整改要求、监督措施等内容，语言需正式、权威，符合政府公文规范。

2.题目

贵州省邮政管理局计划开展“快递下乡”专项行动，推动农村地区快递服务网络建设。请代为撰写一份《关于推进贵州省快递服务“下乡”工作的实施方案》，明确目标、措施和保障机制。

答案

贵州省邮政管理局关于推进快递服务“下乡”工作的实施方案

一、工作目标

到2025年底，实现全省乡镇快递网点覆盖率达到90%，农村快递业务量年增长15%，农村地区快递服务满意度显著提升。重点解决农村快递“最后一公里”难题，促进乡村振兴。

二、主要措施

1.优化网点布局

依托村级电商服务站、邮政网点等资源，增设快递代收点，降低农村快递成本。鼓励企业联合供销社、供销合作社等机构，共享基础设施，扩大服务覆盖面。

2.加强政策扶持

对在农村地区设立快递网点的企业，给予税收减免、用地支持等优惠政策。引导社会资本参与农村快递建设，形成政府与社会协同推进的格局。

3.提升服务质量

开展农村快递员培训，提高服务技能和安全意识。推广智能快递柜、无人机配送等新技术，提升农村地区配送效率。建立农村快递服务监督平台，接受群众反馈。

4.推动产业融合

结合贵州特色农产品（如茶叶、辣椒等），打造“快递+电商”模式，拓宽农产品销售渠道。支持企业建设农村仓储物流中心，完善冷链配送体系。

三、保障机制

1.加强组织领导

成立由省邮政管理局牵头的工作专班，协调各部门资源，定期召开联席会议，解决推进中的问题。

2.强化考核评估

将“快递下乡”工作纳入各地政府绩效考核，对进展缓慢的地区予以通报。

3.营造良好氛围

通过媒体宣传、典型示范等方式，提高农村居民对快递服务的认知度和满意度。

贵州省邮政管理局

2025年X月X日

解析

本题考查政策方案写作能力，需结合贵州农村实际，突出“快递下乡”的重点任务。方案应包括目标设定、具体措施、保障机制等，体现可操作性。

3.题目

贵阳市邮政管理局近期发现部分快递驿站存在消防安全隐患，如电路老化、消防设施缺失等问题。请代为草拟一份《关于开展快递驿站消防安全专项检查的通知》，明确检查内容、时间安排和责任分工。

答案

贵阳市邮政管理局关于开展快递驿站消防安全专项检查的通知

各快递企业、驿站运营单位：

为切实保障人民群众生命财产安全，杜绝快递驿站消防安全事故，我局决定自2025年X月起，在全市范围内开展快递驿站消防安全专项检查。现将有关事项通知如下：

一、检查内容

1.消防设施配备

检查驿站是否配备灭火器、消防栓等设施，并确保其完好有效。

2.电路安全

排查电线老化、乱拉乱接等问题，禁止使用违规电器。

3.疏散通道

确保驿站出口畅通，无杂物堵塞，疏散标志清晰可见。

4.日常管理

检查是否制定消防安全制度，是否定期开展应急演练。

二、检查时间

自2025年X月X日起，至X月X日结束。其中，X月X日至X月X日