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2025国考深圳铁路公安局申论易错点

一、归纳概括题（共2题，每题15分，合计30分）

题目1（15分）：

某市铁路公安局在2024年开展了“平安出行”专项行动，重点整治了站台秩序混乱、站台霸座、票务纠纷等问题。现请你根据给定材料，归纳总结当前深圳铁路站存在的主要问题及其成因，并提出至少三条具有针对性的改进建议。

答案1：

主要问题及成因：

1.站台秩序混乱

-乘客候车不守秩序，站台拥挤导致安全隐患；

-部分旅客携带大件行李或宠物违规进入站台，影响通行效率；

-站台标识不清，引导不足，导致旅客进站方向错乱。

2.站台霸座现象频发

-部分旅客以“占座”方式休息，侵占他人空间；

-公安局对霸座行为处罚力度不足，违法成本较低；

-社会公德意识薄弱，旅客对霸座行为缺乏抵制。

3.票务纠纷突出

-网上购票系统操作复杂，部分旅客因系统问题退票失败；

-部分旅客无票强行乘车，扰乱站内秩序；

-票务工作人员服务态度差，引发旅客投诉。

改进建议：

1.加强站台秩序管理

-增加警力巡逻，严查违规携带行李或宠物；

-优化站台标识，增设电子引导屏，明确进站路线；

-宣传候车规则，引导旅客文明候车。

2.严厉打击霸座行为

-加大处罚力度，对霸座者处以罚款并纳入征信系统；

-与铁路平台合作，开发“占座提醒”功能，约束旅客行为；

-开展文明乘车宣传，提升旅客公德意识。

3.完善票务服务体系

-简化购票流程，优化系统界面，减少旅客操作失误；

-加强票务人员培训，提升服务态度和应急处理能力；

-严厉打击无票乘车行为，维护票务秩序。

解析1：

本题考察归纳概括能力，需紧扣材料内容，分条作答。问题部分需从“站台秩序”“霸座”“票务纠纷”三个维度展开，成因需结合材料中的管理漏洞、旅客素质、制度缺陷等角度分析。建议部分需针对问题提出具体措施，如增加警力、优化标识、完善系统等，体现可操作性。

题目2（15分）：

某市铁路公安局在调研中发现，部分旅客因对铁路安全规定不了解，导致误触安全设备、携带违禁品等问题。现请你根据给定材料，概括旅客常见的铁路安全意识薄弱表现，并分析其背后的原因。

答案2：

旅客常见的铁路安全意识薄弱表现：

1.误触安全设备

-旅客因不了解拦车杆、安全门等设备功能，随意触碰；

-对警示标志（如“禁止攀爬”等）忽视，导致设备损坏或触电风险。

2.携带违禁品

-旅客因不了解禁止携带物品清单，误带易燃易爆品、管制刀具等；

-隐瞒携带行为，被安检发现后引发冲突。

3.忽视安全距离

-旅客在站台边缘行走，靠近列车时被吸附倒地；

-儿童无人看管，在站台上奔跑打闹，增加安全风险。

背后的原因：

1.宣传教育不足

-铁路安全宣传形式单一，多依赖纸质告示，覆盖面窄；

-部分旅客对安全规定置若罔闻，认为“不会发生到我身上”。

2.处罚力度不够

-对违规行为处罚较轻，旅客违法成本低，缺乏敬畏之心；

-安检人员执法不严，部分旅客心存侥幸。

3.社会公德缺失

-部分旅客缺乏规则意识，认为“只要不被查到就行”；

-家庭教育缺失，儿童安全意识薄弱。

解析2：

本题考察归纳概括与分析能力。表现部分需从具体行为入手，如误触设备、携带违禁品等；原因部分需结合宣传、处罚、社会公德等层面分析，避免主观臆断。答案需紧扣材料，分条作答，逻辑清晰。

二、综合分析题（共1题，20分）

题目3（20分）：

某市铁路公安局在推进“智慧警务”建设中，遇到部分基层民警抵触新技术、旅客对智能设备不适应等问题。请结合给定材料，分析这些问题背后的深层原因，并提出相应的解决思路。

答案3：

深层原因分析：

1.基层民警抵触新技术的原因：

-培训不足：部分民警年龄偏大，对智能设备操作不熟练；

-工作负担加重：新技术增加工作流程，部分民警认为“徒增麻烦”；

-传统经验依赖：部分民警习惯传统工作方式，对新技术存在排斥心理。

2.旅客对智能设备不适应的原因：

-技术门槛高：部分老年人或外地旅客不熟悉智能手机操作；

-设备覆盖不全：部分车站智能设备老旧或设置不足，旅客体验差；

-心理抗拒：部分旅客习惯人工服务，对机器服务缺乏信任。

解决思路：

1.加强基层民警培训

-开展分层培训，针对不同年龄民警设计差异化课程；

-设立“智慧警务”奖励机制，激发民警学习积极性；

-优化智能设备操作界面，减少复杂流程。

2.优化旅客服务体验

-在车站增设人工服务窗口，为不熟悉智能设备的旅客提供帮助；

-定期更新智能设备，提升旅客使用感受；

-开展“智慧出行”宣传，引导旅客适应新技术。

3.推动技术与管理的融合

-与科技公司合作，开发更人性化的智能设备；

-建立反馈机制，收集旅