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研究报告
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医疗卫生工作计划和目标
一、总体目标与原则
1.1.提升医疗服务质量
(1)提升医疗服务质量是医疗卫生工作的核心目标之一。近年来，我国医疗服务质量取得了显著进步，但仍存在一些问题。例如，根据国家卫生健康委员会发布的《2019年全国医疗服务质量报告》，全国三级公立医院患者满意度为83.1%，较2018年提高了1.2个百分点，但仍有部分患者对医疗服务质量表示不满。以某三甲医院为例，通过引入患者满意度调查系统，医院在一年内将患者满意度从80%提升至90%，有效改善了患者就医体验。
(2)为了进一步提升医疗服务质量，我国政府采取了一系列措施。首先，加大
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