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护理工作礼仪培训教案（2025—2026学年）

一、教学分析

1.教材分析：本教案针对2025—2026学年护理工作礼仪培训课程，依据教学大纲、课程标准及考试要求，旨在提升护理专业学生的职业素养和礼仪水平。课程内容涵盖了护理工作礼仪的基本原则、沟通技巧、着装规范、仪态举止等方面，与护理专业课程体系中的职业道德、人际沟通等知识点紧密相关。核心概念包括护理工作礼仪、职业素养、人际沟通等，核心技能为护理工作礼仪的应用。

2.学情分析：针对护理专业学生，他们已具备一定的医学知识和护理技能，对护理工作有一定了解。然而，在礼仪培训方面，部分学生可能存在知识储备不足、沟通技巧欠佳等问题。学生认知特点表现为对专业知识学习有一定兴趣，但部分学生对礼仪培训的关注度较低。针对此，教学设计需注重激发学生学习兴趣，提高他们在护理工作中的应用能力。

3.教学目标与达标水平：本课程旨在使学生掌握护理工作礼仪的基本原则和技巧，提高职业素养和人际沟通能力。具体目标如下：

知识目标：学生能掌握护理工作礼仪的基本原则、沟通技巧、着装规范、仪态举止等。

技能目标：学生能在实际工作中运用所学礼仪知识，提高护理服务质量。

达标水平：通过课程学习，学生能够熟练运用护理工作礼仪，提高自身职业素养，为患者提供优质护理服务。

二、教学目标

1.知识目标：

列举护理工作礼仪的基本原则。

说出护理工作中的有效沟通技巧。

解释护理工作中的着装规范和仪态举止要求。

2.能力目标：

设计一套符合护理工作要求的自我介绍。

评价同事在护理工作中的礼仪表现。

在模拟情景中，运用沟通技巧解决患者问题。

3.情感态度与价值观目标：

表现出对护理职业的尊重和敬业精神。

体会到良好礼仪对提高护理服务质量的重要性。

在实践中培养团队协作和患者关怀的价值观。

4.科学思维目标：

分析护理工作礼仪在不同情境下的适用性。

评估不同沟通方式对患者心理的影响。

通过案例研究，提高逻辑推理和批判性思维能力。

5.科学评价目标：

运用标准化的评价工具对护理工作礼仪进行自我评价。

依据护理工作规范，对他人礼仪表现进行客观评价。

通过反思和反馈，不断提升个人护理工作礼仪水平。

三、教学重难点

教学重点为护理工作礼仪的基本原则和沟通技巧，难点在于如何将这些原则和技巧在实际工作中灵活运用。难点形成的原因在于学生可能缺乏实践经验，难以将理论转化为实践操作。因此，教学需注重案例分析，通过模拟情景帮助学生理解和应用礼仪知识。

四、教学准备

教学准备：为确保教学效果，教师需准备多媒体课件、护理工作礼仪流程图、案例分析视频、礼仪规范手册等教辅材料。学生需预习相关章节内容，准备笔记本和笔。教学环境布置包括设置小组讨论区，确保黑板板书清晰易读。

五、教学过程

导入

教师活动：首先，教师通过展示一幅护理工作场景的图片，引导学生思考护理工作的重要性。然后，简要介绍本次课程的主题和目标。

学生活动：学生观察图片，思考护理工作的重要性，并准备分享自己的看法。

新授

任务一：护理工作礼仪概述

目标：了解护理工作礼仪的基本概念和重要性。

教师活动：

1.讲解护理工作礼仪的定义和内涵。

2.分析护理工作礼仪在提高护理质量、提升患者满意度等方面的作用。

3.列举护理工作礼仪的基本原则，如尊重、诚信、关爱等。

学生活动：

1.认真听讲，理解护理工作礼仪的基本概念。

2.积极参与讨论，分享自己对护理工作礼仪的理解。

3.记录笔记，总结护理工作礼仪的基本原则。

即时评价标准：

1.学生能正确解释护理工作礼仪的定义和内涵。

2.学生能列举至少3个护理工作礼仪的基本原则。

3.学生能说明护理工作礼仪在护理工作中的重要性。

任务二：护理工作沟通技巧

目标：掌握护理工作中的有效沟通技巧，提高沟通效果。

教师活动：

1.讲解倾听、表达、提问等沟通技巧的重要性。

2.通过案例分析，展示如何运用这些技巧。

3.分享沟通技巧在实际工作中的具体应用。

学生活动：

1.认真听讲，理解沟通技巧的概念和重要性。

2.观察案例分析，学习如何运用沟通技巧。

3.小组讨论，分享自己在实际工作中遇到的沟通问题及解决方法。

4.设计沟通场景，练习运用沟通技巧。

即时评价标准：

1.学生能正确列举至少3种护理工作中的沟通技巧。

2.学生能分析案例中沟通技巧的应用。

3.学生能设计并实践沟通场景，提高沟通效果。

任务三：护理工作着装规范

目标：了解护理工作着装规范，提高自身形象。

教师活动：

1.讲解护理工作着装规范的重要性。

2.展示护理工作着装的标准图片。

3.分析不同场合的着装要求。

学生活动：

1.认真听讲，理解护理工作着装规范的重要性。

2.观察标准图片，了解护理