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2025国考忻州市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市信访局在2024年收集到忻州市群众反映的信访问题，主要涉及征地拆迁、劳资纠纷、医疗社保、环境保护等方面。请根据以下材料，归纳整理群众反映的核心问题及其主要表现，并提出3条信访接待工作中的突出问题。要求：内容全面，逻辑清晰，条理分明，不超过300字。

【材料】

材料一：忻州市某村因征地拆迁补偿问题，部分村民不满补偿方案，多次到信访局上访，要求提高补偿标准。

材料二：某企业拖欠员工工资长达一年，员工多次向劳动监察部门投诉无果，最终通过信访渠道反映问题。

材料三：部分群众反映当地医院报销比例低，医疗费用负担重，要求提高医保报销标准。

材料四：某工业园区排放废气严重，周边居民投诉多次，但问题仍未得到有效解决，导致群众情绪激化。

【答案】

群众反映的核心问题及主要表现：

（1）征地拆迁补偿不合理，部分村民要求提高补偿标准；

（2）企业拖欠工资，员工权益受损；

（3）医保报销比例低，医疗负担重；

（4）工业园区环境污染严重，群众健康受影响。

信访接待工作中的突出问题：

（1）问题处理效率低，部分信访事项久拖不决；

（2）部门协调不力，导致问题跨部门推诿；

（3）基层矛盾化解机制不完善，群众诉求未及时回应。

【解析】

本题要求归纳概括群众反映的核心问题及其主要表现，并提出信访接待工作中的突出问题。材料中涉及征地拆迁、劳资纠纷、医疗社保、环境保护四个方面，答案需全面覆盖。核心问题部分，需提炼群众反映的具体诉求；突出问题部分，需结合信访工作实际，分析接待工作中的不足。

2.题目（15分）：

某市信访局在2024年对全市信访案件进行统计分析，发现群众反映的信访热点问题主要集中在以下几个方面。请根据以下材料，概括群众反映的信访热点问题及其特点，并提出1条改进信访接待工作的建议。要求：内容准确，条理清晰，不超过300字。

【材料】

材料一：近年来，征地拆迁类信访案件数量逐年上升，群众主要反映补偿标准低、安置方案不合理等问题。

材料二：劳资纠纷类信访案件多集中在中小企业，员工反映工资拖欠、社保未缴等问题。

材料三：医疗社保类信访案件主要涉及报销比例低、慢性病患者医疗负担重等。

材料四：环境保护类信访案件集中在工业园区周边，群众反映废气、废水污染严重。

【答案】

群众反映的信访热点问题及其特点：

（1）征地拆迁类问题突出，补偿标准争议大；

（2）劳资纠纷多发生在中小企业，员工权益受损；

（3）医疗社保问题集中，报销比例低；

（4）环境污染问题频发，群众健康受威胁。

特点：问题涉及民生领域广泛，群众诉求多样化，矛盾化解难度大。

改进建议：建立跨部门联合调解机制，提高问题处理效率。

【解析】

本题要求概括信访热点问题及其特点，并提出改进建议。材料中涉及征地拆迁、劳资纠纷、医疗社保、环境保护四个方面，答案需提炼群众反映的核心诉求及问题特点。建议部分需结合信访工作实际，提出可操作性强的措施。

3.题目（15分）：

某市信访局在2024年对群众信访案件进行分类统计，发现信访问题主要集中在以下几类。请根据以下材料，归纳整理群众反映的信访问题类型，并分析问题产生的主要原因。要求：内容全面，逻辑清晰，不超过300字。

【材料】

材料一：征地拆迁类信访案件占比最高，群众反映补偿标准低、安置方案不合理。

材料二：劳资纠纷类案件多集中在中小企业，员工反映工资拖欠、社保未缴。

材料三：医疗社保类案件主要涉及报销比例低、慢性病患者医疗负担重。

材料四：环境保护类案件集中在工业园区周边，群众反映废气、废水污染严重。

【答案】

群众反映的信访问题类型：

（1）征地拆迁类；

（2）劳资纠纷类；

（3）医疗社保类；

（4）环境保护类。

问题产生的主要原因：

（1）政策执行不到位，补偿标准与群众预期差距大；

（2）企业社会责任缺失，忽视员工合法权益；

（3）基层治理能力不足，矛盾化解机制不完善；

（4）环境监管不力，污染问题长期存在。

【解析】

本题要求归纳信访问题类型，并分析问题产生的主要原因。材料中涉及四个方面的问题，答案需全面覆盖。原因分析部分需结合政策、企业、基层治理、环境监管等方面进行阐述。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

当前，忻州市信访工作面临诸多挑战，如群众诉求多样化、问题处理难度大等。请根据以下材料，分析信访工作面临的挑战及其影响，并提出2条针对性建议。要求：分析深入，建议可行，不超过400字。

【材料】

材料一：近年来，信访案件数量逐年上升，群众诉求涉及征地拆迁、劳资纠纷、医疗社保、环境保护等多个领域，问题复杂化。

材料二：部分信访案件久拖不决，群众反复上访，导致社会矛盾加剧