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(2025年)中国建设银行柜面考试试题附答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.中国建设银行的核心价值观是（）

A.诚实、公正、稳健、创造

B.以市场为导向，以客户为中心

C.与客户同发展，与社会共繁荣

D.善建者行，成其久远

答案：A。中国建设银行核心价值观为“诚实、公正、稳健、创造”。“以市场为导向，以客户为中心”是经营理念；“与客户同发展，与社会共繁荣”是使命；“善建者行，成其久远”更多体现一种文化内涵与品牌形象。

2.以下哪种存款类型的利率通常最高（）

A.活期存款

B.定期存款（1年期）

C.定期存款（3年期）

D.通知存款

答案：C。一般来说，存款期限越长，银行可用于资金运用的时间就越长，能获得更多收益，所以会给予储户更高的利率。活期存款利率最低，通知存款利率介于活期和定期之间，定期存款中3年期利率通常高于1年期。

3.客户持一张100元假币到银行办理业务，银行应（）

A.退还客户

B.当场收缴，并出具《假币收缴凭证》

C.先收下，事后再鉴定

D.让客户自行处理

答案：B。根据相关规定，金融机构在办理业务时发现假币，应由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴，出具《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。

4.个人客户在建设银行办理网上银行签约，需要验证的信息不包括（）

A.身份证号码

B.手机号码

C.银行卡密码

D.电子邮箱地址

答案：D。个人客户办理网上银行签约时，通常需要验证身份证号码以确认身份，手机号码用于接收验证码等安全信息，银行卡密码用于验证账户的合法性。电子邮箱地址不是办理网上银行签约必须验证的信息。

5.以下属于建设银行理财产品的是（）

A.余额宝

B.理财通

C.乾元系列理财产品

D.活期通

答案：C。“乾元”系列是中国建设银行自主开发设计的理财产品。余额宝是支付宝推出的货币基金产品；理财通是腾讯推出的理财平台；活期通是华夏基金旗下的现金管理账户。

6.银行在办理个人住房贷款时，通常会考虑借款人的收入情况，一般要求借款人的月还款额不超过其月收入的（）

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

答案：C。银行在评估借款人的还款能力时，一般要求月还款额不超过月收入的50%，以确保借款人有足够的资金用于日常生活开销，降低违约风险。

7.当客户对银行服务不满意并进行投诉时，柜面人员首先应该（）

A.与客户争论

B.不理会客户

C.耐心倾听客户的诉求

D.直接将客户转交给上级领导

答案：C。当客户投诉时，柜面人员首先要做的是耐心倾听客户的诉求，让客户感受到被尊重和关注，了解问题的具体情况，而不是与客户争论、不理会客户或直接转交给上级领导。

8.建设银行的企业使命是（）

A.为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任

B.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行

C.以市场为导向，以客户为中心

D.诚实、公正、稳健、创造

答案：A。这准确表述了中国建设银行的企业使命。“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”是愿景；“以市场为导向，以客户为中心”是经营理念；“诚实、公正、稳健、创造”是核心价值观。

9.以下关于支票的说法，错误的是（）

A.支票分为现金支票和转账支票

B.支票的提示付款期限为自出票日起10日

C.支票可以背书转让

D.支票的出票人可以是个人也可以是单位，但付款人只能是个人

答案：D。支票的出票人可以是单位或个人，付款人是出票人的开户银行，而不是个人。支票分为现金支票和转账支票，提示付款期限为自出票日起10日，且可以背书转让。

10.客户在建设银行办理信用卡，其信用额度的确定主要依据不包括（）

A.客户的收入水平

B.客户的信用记录

C.客户的年龄

D.客户的职业

答案：C。银行在确定信用卡信用额度时，主要考虑客户的收入水平以评估还款能力，信用记录反映客户的信用状况，职业也能在一定程度上体现还款稳定性。客户年龄不是确定信用额度的主要依据。

11.银行在进行客户身份识别时，对于高风险客户，应采取的措施不包括（）

A.加强客户身份验证

B.提高交易监测频率

C.降低客户服务标准

D.了解客户资金来源和用途

答案：C。对于高风险客户，银行应加强客户身份验证、提高交易监测频率、了解客户资金来源和用途等措施以防范风险，但不能降低客户服务标准。

12.以下属于建设银行信用卡还款方式的是（）

A.支付宝还款

B.微信还款

C.自动还款

D.