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2025年四川省机关事业单位工人技术等级考试（公共服务岗位工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、公共服务岗位工在处理群众咨询时，若遇到专业性强或超出职责范围的问题，应如何应对？

A.自行百度后直接回复

B.明确告知需咨询相关部门

C.建议群众联系上级主管

D.对方通过12345热线反映

【参考答案】B

【解析】公共服务岗位需遵循首问负责制，当问题超出职责时，应主动告知群众具体对接部门（如A选项自行处理易引发误导），C选项上级主管通常不直接处理基层事务，D选项热线适用于紧急或跨部门协调问题。B选项符合《四川省机关事业单位服务规范（2023版）》第15条要求。

2、某社区服务中心因暴雨导致信息系统瘫痪，工作人员应优先采取以下哪项措施？

A.立即启动备用服务器

B.手工登记群众诉求

C.暂停当日所有业务

D.通过微信群收集信息

【参考答案】B

【解析】应急预案要求优先保障基础服务（A选项需专业设备支持），C选项违反不中断群众服务原则，D选项信息收集易遗漏特殊群体。B选项手工登记符合《机关事业单位突发事件处置指南》第8章规定，确保基础诉求得到及时响应。

3、根据《四川省安全生产条例》，机关后勤车辆每日出车前必须检查的项目不包括：

A.轮胎气压

B.刹车系统

C.发动机机油

D.车内灭火器有效期

【参考答案】C

【解析】C选项机油检查属于周检项目，每日需检查刹车（B）、轮胎（A）、灭火器（D）等关键安全部件。该规定源自条例第42条，确保车辆基础安全性能达标。

4、公共服务岗位工在整理档案时，发现某文件密级标识模糊，应如何处理？

A.直接归档

B.标注待确认后移交必威体育官网网址科

C.更改密级后存档

D.私自留存备用

【参考答案】B

【解析】密级标识不清需启动密级复核程序（C选项自行更改违法），D选项违反必威体育官网网址规定。B选项符合《机关文件立卷归档规范》第6.3条，通过必威体育官网网址科专业处理确保信息安全。

5、某窗口单位实行延时服务，工作日下班后仍需接待群众，服务人员应遵守哪项规定？

A.自行调整排班

B.提前报备后执行

C.仅限VIP客户

D.每月不超过2次

【参考答案】B

【解析】延时服务需履行报备程序（A选项违规），C选项违背普惠原则，D选项次数限制未在现行政策中规定。B选项依据《四川省政务服务好差评管理办法》第19条执行。

6、机关食堂采购食品时，必须查验的法定文件不包括：

A.供应商营业执照

B.食品生产许可证

C.产品检验合格单

D.采购人员身份证

【参考答案】D

【解析】D选项非采购必要文件，A、B、C构成完整资质链。根据《食品安全法实施条例》第48条，采购需审核前三种文件。

7、公共服务岗位工发现同事在接待中存在方言沟通障碍，应采取哪种方式解决？

A.要求对方改用普通话

B.协调其他工作人员协助

C.直接向领导反映

D.自行联系翻译服务

【参考答案】B

【解析】B选项符合《四川省政务服务语言文字规范》，优先协调同事协助（A选项强制要求易引发矛盾，C选项非紧急情况不应越级）。D选项超出常规工作范畴。

8、某单位打印机墨盒耗尽时，正确的处理流程是：

A.立即更换并记录

B.私自购买后替换

C.仅在下班后处理

D.通知IT部门维修

【参考答案】A

【解析】A选项符合《机关办公设备管理办法》第7条，需登记耗材使用情况。B选项违规采购，C选项延误工作，D选项属于设备故障处理范畴。

9、机关单位组织应急演练，下列哪种情况不需要开展？

A.消防疏散

B.医疗急救

C.电路检修

D.防疫消杀

【参考答案】C

【解析】C选项属于常规维护，不属于应急演练范畴。A、B、D均为突发事件应对重点（如防疫消杀对应传染病防控）。依据《机关事业单位应急管理体系建设指南》第5.2条。

10、公共服务岗位工在整理会议纪要时，必须包含的内容是：

A.参会人员签名

B.未决议题记录

C.责任部门标注

D.照片附件

【参考答案】B

【解析】B选项是纪要核心要素（A选项非必要，C选项需在决议后落实）。根据《机关会议管理实施细则》第9条，纪要需完整记录待办事项。

11、《劳动合同法》第十九条，劳动合同的固定期限合同最短不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5

A.1

B.2

C.3

D.5

【参考答案】B

【解析】《劳动合同法》第十九条明确规定，固定期限劳动合同的期限可以约定1年以上，但最短不得低于2年。此规定旨在保障劳动者权益，避免短期合同带来的不稳定风险。选项A错误因1年未达法定最低年限，选项C和D超出