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2025国考天津市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

天津市某区在推进社会保障服务下沉过程中，遇到了群众办事流程复杂、工作人员服务意识不足、线上线下渠道衔接不畅等问题。请根据给定材料，概括该区社会保障服务下沉面临的主要问题，并分析其产生原因。

答案：

主要问题：

（1）群众办事流程复杂：部分业务需多窗口、多环节办理，群众需多次跑腿，如养老金领取需同时提交身份证、社保卡、收入证明等多份材料，增加了办事难度。

（2）工作人员服务意识不足：部分基层工作人员对政策解读不精准，服务态度敷衍，未能主动提供个性化指导，导致群众体验差。

（3）线上线下渠道衔接不畅：官方APP操作界面不友好，线上预约与线下窗口信息未实时同步，如线上提交的申请在窗口仍需重复提交纸质材料。

（4）信息化建设滞后：部分社区服务设备老旧，缺乏智能终端设备，无法实现自助查询、自助办理，老年人等特殊群体办事困难。

（5）政策宣传覆盖不足：新型社保政策（如灵活就业人员医保参保）宣传不到位，部分群众因信息不对称未能及时参保。

原因分析：

（1）制度设计缺陷：现有业务流程未充分整合，部门间信息共享机制不完善，导致重复提交材料。

（2）人员培训不足：基层工作人员缺乏系统培训，对政策理解不深入，服务意识未达标。

（3）技术投入不足：政府未充分投入信息化建设资金，导致线上线下服务脱节。

（4）宣传方式单一：仍以传统宣传为主，未利用新媒体手段精准触达目标群体。

2.题目（15分）：

给定材料显示，天津市部分企业因社保缴费基数调整、个人账户划转等问题产生争议。请概括企业反映的主要矛盾，并说明矛盾背后的深层次原因。

答案：

主要矛盾：

（1）缴费基数调整不合理：部分企业反映，社保缴费基数上调过快，导致用工成本增加，特别是中小微企业压力较大。

（2）个人账户划转不透明：部分灵活就业人员对个人账户资金划转规则不清晰，认为划转比例偏低，影响参保积极性。

（3）政策执行与实际需求脱节：如失业保险金标准未随物价上涨同步调整，企业认为补贴力度不足。

（4）跨区域参保衔接难：外省市流入的务工人员因社保关系转移不畅，导致缴费年限累计困难。

深层次原因：

（1）政策灵活性不足：现行社保政策未充分考虑不同企业规模、行业特点，一刀切式调整引发矛盾。

（2）监管机制不完善：部分企业通过虚构工资、瞒报缴费基数等手段规避政策，监管力度不够。

（3）历史遗留问题：部分社保制度设计未随经济结构变化调整，如传统行业与新兴行业社保标准差异大。

（4）跨部门协调不足：人社、税务等部门间数据未完全打通，导致政策执行效率低。

3.题目（15分）：

天津市某街道通过“网格化管理+社工服务”模式提升社区养老服务质量，但面临资源分配不均、专业人才短缺等问题。请概括该模式推进中遇到的主要障碍，并分析其根源。

答案：

主要障碍：

（1）资源分配不均：优质养老资源集中在中心城区，郊区社区缺乏专业机构，如日间照料中心数量不足。

（2）专业人才短缺：社工队伍中具备护理、康复等专业背景人员不足，老年人家庭护工供需矛盾突出。

（3）资金投入不足：部分社区养老项目依赖财政拨款，市场化运作机制不完善，社会资本参与度低。

（4）服务标准化缺失：不同社区养老服务内容、质量参差不齐，缺乏统一评估标准。

根源分析：

（1）城乡发展不平衡：政策资源向城市倾斜，郊区社区养老基础设施薄弱。

（2）职业发展路径不明：社工薪酬待遇低，晋升通道窄，导致人才流失严重。

（3）社会认知偏差：部分家庭对居家养老、社区养老接受度低，仍偏好机构养老。

（4）政府与社会协同不足：企业参与社区养老积极性不高，政府未出台有效激励政策。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

天津市某区在推进医保服务“互联网+”过程中，群众反映线上支付流程繁琐、报销材料提交不便捷。请结合材料，提出优化医保数字化服务的具体建议。

答案：

具体建议：

（1）简化线上支付流程：整合医保APP与第三方支付平台，实现一键支付，减少操作步骤。

（2）优化报销材料提交：推广电子发票、电子病历等无纸化材料上传，引入AI识别技术自动提取关键信息。

（3）加强政策宣传：通过短视频、图文问答等形式普及线上操作指南，设立24小时咨询热线。

（4）完善线下衔接：对老年人等特殊群体提供上门服务，或增设自助报销终端。

（5）推动数据共享：联合卫健部门打通就医记录、检查报告等数据壁垒，减少重复检查。

2.题目（20分）：

给定材料显示，天津市部分灵活就业人员因社保缴费负担重、权益保障不足而参保意愿低。请提出提升其参保积极性的政策建议。

答案：

政策建议：

（1）降低缴费比例：对低收入灵活就业人员实行社保缴费