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物业上岗考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业收益

C.提升业主满意度

D.降低物业成本

答案：C

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包咨询、包培训、包评估

答案：A

3.物业管理中的“ISO”体系是指什么？

A.国际标准化组织

B.国际物业组织

C.国际安全组织

D.国际服务组织

答案：A

4.物业管理中的“四害”指的是什么？

A.老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子

B.小偷、骗子、流氓、恶棍

C.破坏者、污染者、干扰者、破坏者

D.败家子、懒汉、酒鬼、赌徒

答案：A

5.物业管理中的“五常法”是指什么？

A.常规、常检、常修、常管、常评

B.常规、常检、常修、常管、常改

C.常规、常检、常修、常管、常评

D.常规、常检、常修、常管、常改

答案：C

6.物业管理中的“六不”原则是指什么？

A.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不拖延、不推诿

B.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不拖延、不敷衍

C.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不拖延、不推诿

D.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不拖延、不敷衍

答案：A

7.物业管理中的“七无”目标是指什么？

A.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无噪音污染、无治安问题、无服务投诉

B.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无噪音污染、无治安问题、无服务建议

C.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无噪音污染、无治安问题、无服务投诉

D.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无噪音污染、无治安问题、无服务建议

答案：A

8.物业管理中的“八项制度”是指什么？

A.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、服务制度、培训制度、考核制度

B.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、服务制度、评估制度、考核制度

C.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、服务制度、培训制度、评估制度

D.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、服务制度、培训制度、考核制度

答案：A

9.物业管理中的“九不准”原则是指什么？

A.不准损坏公物、不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准噪音污染、不准安全隐患、不准服务投诉、不准推诿扯皮、不准失职渎职、不准收受贿赂

B.不准损坏公物、不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准噪音污染、不准安全隐患、不准服务建议、不准推诿扯皮、不准失职渎职、不准收受贿赂

C.不准损坏公物、不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准噪音污染、不准安全隐患、不准服务投诉、不准推诿扯皮、不准失职渎职、不准收受贿赂

D.不准损坏公物、不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准噪音污染、不准安全隐患、不准服务建议、不准推诿扯皮、不准失职渎职、不准收受贿赂

答案：A

10.物业管理中的“十项服务”是指什么？

A.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、服务服务、培训服务、评估服务、考核服务、咨询服务

B.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、服务服务、培训服务、评估服务、考核服务、建议服务

C.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、服务服务、培训服务、评估服务、考核服务、咨询服务

D.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、服务服务、培训服务、评估服务、考核服务、建议服务

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的核心内容包括哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.绿化管理

D.维修管理

E.财务管理

答案：A,B,C,D,E

2.物业管理中的常见问题有哪些？

A.安全隐患

B.环境卫生问题

C.绿化问题

D.维修问题

E.财务问题

答案：A,B,C,D,E

3.物业管理中的常见服务有哪些？

A.安全服务

B.环境卫生服务

C.绿化服务

D.维修服务

E.财务服务

答案：A,B,C,D,E

4.物业管理中的常见制度有哪些？

A.安全制度

B.环境卫生制度

C.绿化制度

D.维修制度

E.财务制度

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理中的常见原则有哪些？

A.常规原则

B.常检原则

C.常修原则

D.常管原则

E.常评原则

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理中的常见目标有哪些？

A.无安全隐患

B.无卫生死角

C.无乱堆乱放

D.无违章建筑

E.无噪音污染

答案：A,B,C,D,E

7.物业管理中的常见方法