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(2025)医疗行风建设自查自纠报告(3篇)

医疗行风建设自查自纠报告

在医疗卫生事业不断发展的进程中，医疗行风建设始终是保障医疗服务质量、维护患者权益的重要基石。为深入贯彻落实相关政策要求，我院积极开展了医疗行风建设自查自纠工作，旨在全面排查并解决行风方面存在的问题，提升医疗服务水平和社会满意度。

一、组织实施情况

为确保自查自纠工作的顺利开展，我院成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医疗行风建设自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工。领导小组多次召开专题会议，传达上级有关医疗行风建设的文件精神，制定了详细的自查自纠工作方案，明确了工作目标、步骤和要求。

在宣传动员阶段，我院通过内部会议、宣传栏、电子显示屏等多种渠道，广泛宣传医疗行风建设的重要意义，提高全体医护人员对行风建设的认识和重视程度。同时，组织全体医护人员签订了《医疗行风建设承诺书》，增强了医护人员的自律意识。

二、自查自纠内容及发现的问题

1.医疗服务态度方面

通过发放调查问卷、设置意见箱、开展患者满意度调查等方式，收集患者对医疗服务态度的反馈意见。发现部分医护人员在服务过程中存在沟通不畅、缺乏耐心的问题。例如，在为患者解释病情和治疗方案时，使用专业术语过多，患者难以理解；对患者的疑问不能及时、准确地解答，导致患者产生误解和不满。

部分科室存在患者等候时间过长的现象。由于医院门诊挂号、检查、缴费等环节流程不够优化，导致患者在就医过程中需要花费大量时间排队等候，影响了患者的就医体验。

2.医疗收费方面

对医院的收费项目和收费标准进行了全面梳理和检查。发现存在个别收费项目不规范的问题，如部分检查项目收费标准与物价部门规定存在差异，存在多收费、重复收费的现象。

在药品采购和使用方面，虽然严格执行了药品集中采购政策，但仍存在个别药品价格偏高的情况。经调查，主要是由于药品供应商的配送成本较高以及市场因素导致。

3.医疗质量安全方面

对病历书写质量进行了检查，发现部分病历存在书写不规范、内容不完整的问题。例如，病历中的诊断依据不充分、治疗方案记录不详细、病程记录不及时等，影响了病历的真实性和完整性。

在医疗核心制度执行方面，存在个别医护人员对手术分级管理制度、危急值报告制度等执行不到位的情况。例如，在进行手术前，未严格按照手术分级管理制度的要求进行审批；在收到危急值报告后，未及时采取有效的处理措施。

4.廉洁行医方面

通过开展廉政教育活动、设立举报电话和邮箱等方式，加强对医护人员廉洁行医情况的监督。发现个别医护人员存在接受患者礼品、宴请等违规行为。经调查，主要是由于部分医护人员廉洁自律意识淡薄，对相关法律法规和纪律规定认识不足。

在药品和医疗器械采购过程中，虽然建立了严格的采购管理制度，但仍存在个别供应商通过不正当手段进行推销的情况。例如，供应商向医护人员赠送礼品、回扣等，影响了医院的采购公平性和公正性。

三、整改措施及落实情况

1.加强医疗服务态度建设

开展医护人员沟通技巧培训，邀请专业讲师为医护人员进行授课，提高医护人员与患者的沟通能力和服务意识。要求医护人员在与患者沟通时，使用通俗易懂的语言，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。

优化医院就诊流程，通过增加挂号窗口、实行预约挂号、开展一站式服务等方式，减少患者的等候时间。同时，加强对导医人员的培训，提高导医人员的服务水平，为患者提供更加便捷、高效的就医引导服务。

2.规范医疗收费管理

对医院的收费项目和收费标准进行全面清理和规范，严格按照物价部门的规定执行收费标准。建立收费审核制度，加强对收费环节的监督检查，杜绝多收费、重复收费等违规行为的发生。

加强与药品供应商的沟通协商，降低药品采购成本。同时，定期对药品价格进行监测和调整，确保药品价格合理。

3.提高医疗质量安全水平

加强对病历书写的培训和管理，定期组织病历书写规范培训，提高医护人员的病历书写水平。建立病历质量检查制度，定期对病历进行检查和点评，对存在问题的病历及时进行整改。

加强医疗核心制度的执行力度，组织医护人员学习医疗核心制度的相关内容，明确各制度的执行要求和流程。建立医疗核心制度执行监督机制，对执行不到位的医护人员进行严肃处理。

4.强化廉洁行医意识

加强廉政教育，通过开展廉政讲座、观看警示教育片、组织廉政知识考试等方式，提高医护人员的廉洁自律意识。建立廉政风险防控机制，对药品和医疗器械采购、医疗服务等重点领域和关键环节进行风险排查和防控。

加强对供应商的管理，建立供应商诚信档案，对存在不正当竞争行为的供应商进行严肃处理。同时，加强对采购过程的监督，确保采购公平、公正、公开。

四、下一步工作计划

1.持续加强行风建设宣传教育

定期组织医护人员开展行风建设专题培训和学习活动，不断提高医护人员对行风建设重要性的认识。通过开展