（84页PPT）旅游景区营销管理.pptVIP

六、旅游景区品牌塑造攻略（一）注重服务品质、创新和细节漓江古东景区就善于从游客的角度去思考，利用一些细节之处打动游客之心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了林方言，让疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻能有讨论的话题，使其兴奋起来，并且在快乐中学到知识。六、旅游景区品牌塑造攻略（二）注重旅游企业VI形象国内旅游业的促销，是从“老三篇”开始的，即导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”，即交、说明会、VCD。六、旅游景区品牌塑造攻略（三）与大品牌特别是国际品牌合作与大品牌的合作有利于提高自己旅游品牌的形象，特别是在做宣传公益活动时更要尽可能的靠近。接近大品牌，不只是提高品牌知名度，另一方面更能学习他们的管理、营销服务和做事的态度。六、旅游景区品牌塑造攻略（四）要具备“新闻眼”新闻媒体总是在寻找新闻眼，什么是第一，什么是热点，他们最关心。当你的品牌能产生新闻，它就有了新闻的价值。六、旅游景区品牌塑造攻略（五）做好售后服务虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游计划没有终止。另外，随着旅游业的发展，景区间竞争日趋激烈，游客在景区的选择上也更加理性。加强旅游景区的售后服务将成为必然的趋势，也将是旅游景区营销的一大方向。七、旅游景区品牌的宣传（一）区域广告宣传中小景区的主要客源是在其景区附近的人群，因此在广告宣传上可以选择区域性的媒体，集中优势，突破重点。在媒体的选择上也可以是多样的。七、旅游景区品牌的宣传（二）软文宣传通过媒体平台，将中小景区游乐项目的优势、核心业务、运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉某省市场。四、旅游某省市场拓展内涵型发展模式是指旅游景区在景区内开展多种经营，全方位满足目标顾客的需要，提升景区服务档次和扩大服务内容。旅游的六大要素是游客的基本需要，随着旅游消费的档次提高，进而发展到健、教等需要。这些都是主流需要，此外还有诸多个性化的需要旅游景区应在景区服务质量和服务项目上多做文章，多下工夫，以此为主线扩大经营，发展壮大企业。（一）内涵型发展模式四、旅游某省市场拓展外延型发展模式就是指景区企业在景区以外发展经营活动。这种发展模式是根据企业的经营战略来实施的。一般可分为以下三种模式：1、主业延伸发展模式2、围城支援模式3、管理输出模式（二）外延型发展模式五、旅某省市场开拓与营销策略中小某省市场目标群主要是开拓某省市场，一是针对旅行社，作为景区来说旅行社是主要客户来源；二是散客，随着旅游意识的提升，散客也日益成为一个某省市场。在景区营销策略上，一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。优惠促销则是一种比较普遍的营销手段，如实行折扣优惠，这种方式较常用，但操作的效果并不是很明显。怎么去做？HOW有高度、新视角为什么做？WHY做成什么？WHOT第三节旅游景区营销组合策略制定一、营销组合概述某省市场营销组合的定义市场营销组合指的是企业在选定某省市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目标与任务。它是制定企业营销战略的基础某省市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求；它还是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。一、营销组合概述某省市场营销组合——从4P到11P1960年，麦卡锡的4P组合——产品（Product）、地点（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。1981年，布姆斯和比特纳提出了7P服务营销组合模型，在4P的基础上增加三个”服务性的P“，即人/参与者（People/Participants）、过程（Process）、有形展示（PhysicalEvidence）。2002年，美国的阿拉斯塔提出了8P营销组合，在4P基础上再扩展4P，分别为：人（People）、规划设计（Programming）、有形展示（PhysicalEvidence）及包装（Packaging）。二、营销组合策略的特殊性（一）景区产品的组合因素旅游景区吸引物：景区内标志性的观赏物旅游景区活动项目：文艺、体育表演、比赛，民间习俗等旅游景区管理与服务：一是对员工的管理；二是对景区的管理旅游景区可进入性：指的是旅游景区交通的通达性二、营销组合策略的特殊性（二）营销策略制定依据景区旅游资源的特色与品位：一个景区必须要有自己的特色资源景某省市场的范围：一