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2024年中级社工实务考试真题及答案详解(完整)

一、案例分析题（每题20分，共3题，共60分）

1.案例一

某社区内有一所小学，学校周边存在着一些流动摊贩，这些摊贩售卖的食品大多不符合卫生标准，且存在占道经营的情况，给学校师生及周边居民的出行带来了不便，也影响了社区的环境卫生和秩序。学校老师和家长多次向社区反映，但问题一直未得到有效解决。社区工作者小张接手了这个问题，准备开展相关工作。

问题：（1）请分析该案例中存在的问题有哪些？（2）针对这些问题，小张可以采取哪些介入策略？

答案：（1）该案例中存在的问题包括：-流动摊贩售卖不符合卫生标准的食品，威胁学校师生和周边居民的健康。-流动摊贩占道经营，影响学校师生及周边居民的出行。-流动摊贩影响社区的环境卫生和秩序。-学校老师和家长多次反映问题，但未得到有效解决，说明社区在处理此类问题上存在不足。

（2）小张可以采取的介入策略如下：-与流动摊贩沟通：了解他们的经营需求和困难，向他们宣传卫生和城市管理的相关规定，引导他们合法、规范经营。-联合相关部门：与城管、卫生等部门合作，对流动摊贩进行整治，取缔不符合卫生标准和占道经营的摊贩。-提供替代方案：与社区内合适的场地所有者协商，为流动摊贩提供合法的经营场地，解决他们的生计问题。-开展宣传教育活动：在学校和社区内开展食品安全和环境卫生的宣传教育活动，提高师生和居民的自我保护意识。-建立长效机制：与学校、社区居民和相关部门共同建立监督机制，定期对流动摊贩的经营情况进行检查和评估，确保问题不再反弹。

解析：（1）对案例中问题的分析需要全面且准确，从食品卫生、出行、环境卫生和社区处理问题的能力等多个角度进行考量。（2）介入策略的制定要具有针对性和可操作性，既要解决当前的问题，又要考虑到长远的效果。与流动摊贩沟通是为了了解情况并进行引导；联合相关部门是借助政府的力量进行整治；提供替代方案是为了平衡摊贩的生计和社区的管理；宣传教育活动可以提高居民的意识；建立长效机制则是为了防止问题再次出现。

2.案例二

服务对象小李，男，25岁，大学毕业后一直待业在家。小李性格内向，不善与人交往，在大学期间曾经历过一次失恋，此后变得更加孤僻。他对自己的未来感到迷茫，缺乏自信，也没有明确的职业规划。小李的父母非常着急，希望社区工作者能够帮助小李。

问题：（1）请分析小李面临的主要困境有哪些？（2）作为社区工作者，你会采取哪些方法帮助小李走出困境？

答案：（1）小李面临的主要困境包括：-就业困境：大学毕业后一直待业在家，没有稳定的工作。-社交困境：性格内向，不善与人交往，失恋后更加孤僻。-心理困境：对自己的未来感到迷茫，缺乏自信。-职业规划困境：没有明确的职业规划。

（2）作为社区工作者，可以采取以下方法帮助小李走出困境：-心理辅导：与小李建立信任关系，了解他的内心想法和感受，帮助他排解负面情绪，增强自信心。-社交技能训练：组织社交活动，邀请小李参加，让他在实践中学习与人交往的技巧，提高社交能力。-职业指导：帮助小李进行自我评估，了解自己的兴趣、优势和劣势，制定合理的职业规划。-就业信息提供：为小李提供就业信息和招聘渠道，帮助他寻找合适的工作机会。-家庭支持：与小李的父母沟通，让他们给予小李更多的理解和支持，营造良好的家庭氛围。

解析：（1）从案例中可以清晰地看出小李在就业、社交、心理和职业规划等方面存在困境，对这些困境的准确分析是后续制定介入策略的基础。（2）针对小李的困境，采取的方法是多方面的。心理辅导可以解决他的心理问题；社交技能训练可以提升他的社交能力；职业指导和就业信息提供有助于解决他的就业和职业规划问题；家庭支持则可以为他提供一个良好的外部环境，这些方法相互配合，能够更有效地帮助小李走出困境。

3.案例三

某养老院里有一位老人王爷爷，今年80岁，患有多种慢性疾病，行动不便。王爷爷的子女都在外地工作，很少有时间来看望他。王爷爷在养老院里感到孤独寂寞，对生活缺乏热情，甚至产生了轻生的念头。养老院的工作人员发现了王爷爷的情况后，向社区工作者求助。

问题：（1）请分析王爷爷面临的问题有哪些？（2）社区工作者可以从哪些方面介入，帮助王爷爷改善现状？

答案：（1）王爷爷面临的问题包括：-身体问题：患有多种慢性疾病，行动不便，影响生活质量。-情感问题：子女在外地工作，很少看望他，导致他感到孤独寂寞。-心理问题：对生活缺乏热情，甚至产生轻生的念头，存在心理健康隐患。

（2）社区工作者可以从以下方面介入：-健康关怀：联系医护人员，为王爷爷提供定期的健康检查和护理指导，帮助他管理慢性疾病。-情感陪伴：组织志愿者定期到养老院陪伴王爷爷，陪他聊天、散步、下