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2025国考伊春市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

伊春市某社区近期接到居民反映，涉及老旧小区改造、垃圾分类处理、邻里纠纷调解等多个方面的问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.老旧小区改造滞后：部分小区基础设施老化，如管道漏水、路灯损坏、电梯故障频发，改造进度缓慢，居民生活不便。

2.垃圾分类处理不规范：居民分类意识薄弱，垃圾混投现象严重；分类设施不足，投放点距离远，清运不及时导致异味、蚊虫滋生。

3.邻里纠纷调解机制不完善：因噪音、停车、公共空间占用等问题引发的矛盾增多，社区调解力量不足，处理效率低。

4.社区服务资源短缺：老年人日间照料、儿童托管、就业帮扶等服务覆盖面窄，居民需求难以满足。

（二）改进建议

1.加快老旧小区改造进程：加大财政投入，优先解决居民反映强烈的突出问题，如管线更新、路灯安装等；建立改造监督机制，确保工程质量和进度。

2.强化垃圾分类宣传与设施建设：开展入户宣传，提升居民分类意识；增设智能垃圾分类箱，优化投放点布局，加强清运监管，避免二次污染。

3.完善邻里纠纷调解机制：增派社区调解员，引入法律顾问提供专业支持；建立线上矛盾预警平台，及时介入调解，减少矛盾升级。

4.拓展社区服务资源：整合社会力量，引入第三方机构提供养老服务、托育服务；举办就业培训班，对接企业需求，促进居民增收。

2.题目（15分）：

伊春市某街道近期开展“智慧社区”建设，但部分居民对智能设备使用存在困难。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出解决方案。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.智能设备操作难度大：老年人对智能手机、人脸识别门禁等设备不熟悉，导致无法正常使用社区服务。

2.数字鸿沟加剧：部分低收入家庭缺乏智能设备，无法享受线上服务，如在线缴费、信息查询等，加剧了社会不平等。

3.社区培训不足：现有培训形式单一，覆盖面窄，未能有效解决居民实际操作难题。

4.隐私安全问题：部分居民担心个人信息泄露，对智能设备存在抵触情绪。

（二）解决方案

1.开展针对性培训：组织社区工作者、志愿者开展分龄、分层培训，手把手教老年人使用智能设备；制作简易操作手册，配图说明，方便查阅。

2.提供设备补贴：对低收入家庭发放智能设备补贴，或与运营商合作提供优惠套餐，确保居民平等享受数字化服务。

3.优化服务渠道：保留人工服务窗口，对无法使用智能设备的居民提供替代方案；推广社区广播、公告栏等传统宣传方式。

4.加强隐私保护：明确数据使用规范，公开智能设备采集信息类型，定期进行安全检测，增强居民信任感。

3.题目（15分）：

伊春市部分社区存在“空巢老人”关爱不足的问题。请根据给定材料，概括社区在养老服务方面存在的不足，并提出改进措施。

答案：

（一）社区养老服务存在的不足

1.服务供给不足：日间照料中心床位有限，上门助餐、助浴等服务覆盖面窄，难以满足所有空巢老人的需求。

2.志愿者力量薄弱：志愿者数量少、专业性不足，且缺乏长期激励机制，导致服务持续性差。

3.应急响应机制不完善：部分老人突发疾病时，社区难以快速响应，延误救治。

4.精神慰藉缺失：社区活动单一，未能有效排解老人孤独感，心理健康服务缺失。

（二）改进措施

1.扩大服务供给：引入社会力量参与养老服务，增设日间照料床位；推广“时间银行”模式，鼓励低龄老人参与志愿服务，形成互助循环。

2.加强志愿者队伍建设：开展专业技能培训，如急救知识、老年人心理疏导等；建立积分奖励制度，提高志愿者积极性。

3.完善应急响应体系：安装智能监护设备，实时监测老人健康状况；建立社区应急小队，定期演练，确保快速响应。

4.丰富精神文化活动：组织书法、戏曲、棋牌等兴趣小组，开展定期健康讲座，缓解老人孤独感；引入社工机构提供心理咨询服务。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

伊春市某社区因垃圾分类推行不力，居民参与度低。请针对问题原因，提出三条具体可行的改进措施。

答案：

（一）问题原因分析

1.宣传不足：居民对垃圾分类标准不熟悉，缺乏科学指导；宣传形式单一，未能引起广泛关注。

2.设施不完善：分类垃圾桶设置不合理，清运不及时导致居民不愿使用；部分小区未配套厨余垃圾处理设施。

3.奖惩机制缺失：缺乏正向激励，居民参与积极性不高；对乱扔垃圾行为处罚力度不足，未能形成威慑。

（二）改进措施

1.强化科学宣传：制作垃圾分类动画、短视频等新媒体内容，进社区、进学校、进企业开展宣讲；设立“垃圾分类示范户”，树立榜样。

2.优化设施布局：根据居民密度增设分类垃