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巡游出租车考试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.巡游出租车的计价器应具备的功能不包括以下哪一项？

A.行驶里程记录

B.时长计时

C.金额计算

D.车辆定位

答案：D

2.在巡游出租车运营中，以下哪项行为是不被允许的？

A.按照乘客要求选择行驶路线

B.在禁止停车的区域临时停车

C.提供礼貌周到的服务

D.使用车内广播宣传个人业务

答案：B

3.巡游出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？

A.直接拒绝

B.委婉拒绝并解释原因

C.无视乘客

D.向公司汇报并请求指示

答案：B

4.巡游出租车驾驶员在车内应配备哪些应急物品？

A.急救箱、灭火器、三角警示牌

B.水桶、拖把、扫帚

C.美容镜、发蜡、口红

D.书籍、杂志、扑克牌

答案：A

5.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何维护车内卫生？

A.定期清洁车厢

B.允许乘客在车内吸烟

C.保持车内物品整洁

D.以上都是

答案：D

6.巡游出租车驾驶员在接到乘客电话预约时，应如何处理？

A.直接挂断电话

B.告知乘客无法提供服务

C.记录乘客需求并尽快响应

D.向公司汇报并请求调度

答案：C

7.巡游出租车驾驶员在服务过程中，遇到突发交通事故时，应如何处理？

A.立即停车并报警

B.留在车内等待交警处理

C.继续行驶并通知公司

D.联系乘客并要求赔偿

答案：A

8.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？

A.直接与乘客争吵

B.认真倾听并解释原因

C.无视投诉并继续服务

D.向公司汇报并请求处理

答案：B

9.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何确保乘客安全？

A.在车内放置安全带

B.提醒乘客锁好车门

C.避免夜间行驶

D.以上都是

答案：D

10.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理车内物品遗留问题？

A.留在车内等待乘客回来

B.向公司汇报并请求处理

C.直接丢弃遗留物品

D.联系乘客并要求赔偿

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应具备哪些素质？

A.礼貌礼貌

B.熟悉路况

C.良好的驾驶技能

D.良好的沟通能力

答案：A,B,C,D

2.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些法律法规？

A.道路交通安全法

B.消防安全法

C.消费者权益保护法

D.城市市容和环境卫生管理条例

答案：A,C,D

3.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理车内卫生问题？

A.定期清洁车厢

B.允许乘客在车内吸烟

C.保持车内物品整洁

D.及时清理垃圾

答案：A,C,D

4.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？

A.认真倾听并解释原因

B.直接与乘客争吵

C.无视投诉并继续服务

D.向公司汇报并请求处理

答案：A,D

5.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何确保乘客安全？

A.在车内放置安全带

B.提醒乘客锁好车门

C.避免夜间行驶

D.保持警惕

答案：A,B,D

6.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理车内物品遗留问题？

A.留在车内等待乘客回来

B.向公司汇报并请求处理

C.直接丢弃遗留物品

D.联系乘客并要求赔偿

答案：B,D

7.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应具备哪些应急处理能力？

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理突发疾病

D.处理车辆故障

答案：A,B,C,D

8.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何维护车内卫生？

A.定期清洁车厢

B.允许乘客在车内吸烟

C.保持车内物品整洁

D.及时清理垃圾

答案：A,C,D

9.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些职业道德？

A.诚实守信

B.服务周到

C.尊重乘客

D.遵守公司规定

答案：A,B,C,D

10.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？

A.认真倾听并解释原因

B.直接与乘客争吵

C.无视投诉并继续服务

D.向公司汇报并请求处理

答案：A,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.巡游出租车驾驶员在服务过程中，可以随意选择行驶路线。

答案：错误

2.巡游出租车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器、三角警示牌等应急物品。

答案：正确

3.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应保持车内卫生，定期清洁车厢。

答案：正确

4.巡游出租车驾驶员在服务过程中，可以允许乘客在车内吸烟。

答案：错误

5.巡游出租车驾驶员在服务过程中，应确保乘客安全，提醒乘客锁好车门。

答案：正确

6.巡游出租车驾驶员在服务过程中，遇到突发交通事故时，应立即停