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2025年湖北社区公共服务人员招聘考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区服务大厅设立一站式窗口，主要解决居民办事流程复杂的问题，其核心原则是（）

A.提高工作人员效率

B.简化办事材料和环节

C.增加时间

D.强化部门协作

A.提高工作人员效率

B.简化办事材料和环节

C.增服务时间

D.强化部门协作

【参考答案】B

【解析】一站式窗口的核心是简化流程，减少群众跑腿次数根据《湖北省社区治理条例》第12条，社区公共服务应遵循简化程序、便民高效原则，B选项正确。A和D属于部门内部管理优化，C与窗口服务无关。

2、社区开展疫情防控时，属于网格化管理范畴的是（）

A.医院发热门诊设置

B.居委会组织核酸检测

C.商业综合体限流措施

D.疫苗接种点选址

A.医院发热门诊设置

B.居委会组织核酸检测

C.商业综合体限流措施

D.疫苗接种点选址

【参考答案】B

【解析】网格化管理指以社区为基本单元划分网格，B选项由居委会具体执行，属于典型网格化实践。A和D涉及专业机构，C属于公共设施管理范畴，均不直接对应网格化。

3、社区公共预算执行中，居民参与监督的主要形式不包括（）

A.年度预算听证会

B.重大项目招标公示

C.财务收支季度报告

D.突发事件应急资金审批

A.年预算听证会

B.重大项目招标公示

C.财务收支季度报告

D.突发事件应急资金审批

【参考答案】D

【解析】根据《湖北省社区公共资金管理办法》，应急资金因时效性强通常不设居民参与环节。A、B、C均为常规监督形式，D选项属于特殊情形，正确答案为D。

4、社区养老服务设施建设需优先考虑（）

A.城市中心区域

B.人口老龄化严重片区

C.商业繁华地段

D.新建商品房集中区

A.城市中心区域

B.人口老龄化严重片区

C.商业繁华地段

D.新建商品房集中区

【参考答案】B

【解析】《湖北省养老服务条例》第8条明确规定养老服务设施应优先布局在老年人口占比超20%的区域。其他选项均不符合精准服务原则，B为正确答案。

5、社区工作者处理居民投诉的规范流程不包括（）

A.当面接待并记录

B.3个工作日内反馈

C.跨部门联合调查

D.责任部门书面答复

A.当面接待并记录

B.3个工作日内反馈

C.跨部门联合调查

D.责任部门书面答复

【参考答案】B

【解析】《湖北省信访工作条例》规定投诉处理时限为15个工作日，特殊情形可延长。B选项时限过短不符合规定，其他选项均为标准流程。

6、社区公共空间使用审批中，必须公示的内容不包括（）

A.申请单位名称

B.使用时间

C.安全责任承诺书

D.器材租赁费用

A.申请单位名称

B.使用时间

C.安全责任承诺书

D.器材租赁费用

【参考答案】D

【解析】《社区公共空间管理办法》要求公示使用主体、时间、安全措施等，但租赁费用属于商业行为范畴，不在公示范围内。D选项正确。

7、社区开展反诈宣传时，最有效的传播渠道是（）

A.纸质宣传单

B.社区微信群

C.线下讲座

D.广播站

A.纸质宣传单

B.社区微信群

C.线下讲座

D.广播站

【参考答案】B

【解析】《湖北省反诈宣传实施方案》指出，60岁以上群体日均使用微信超2小时，B选项覆盖面最广。其他选项受限于场景和人群，传播效率较低。

8、社区工作者处理突发事件时，首要任务是（）

A.保护现场

B.通知上级部门

C.安抚群众情绪

D.记录事件经过

A.保护现场

B.通知上级部门

C.安抚群众情绪

D.记录事件经过

【参考答案】C

【解析】《突发事件应对法》第34条要求优先保障人员安全。安抚群众情绪可稳定事态，为后续处置创造条件，C为正确选项。A、D是后续步骤，B选项非首要任务。

9、社区公共服务人员接待居民投诉的完整流程包括（）

A.接待登记→现场调解→反馈结果

B.接待登记→提交上级→反馈结果

C.接待登记→调查核实→反馈结果

D.接待登记→协调资源→反馈结果

【参考答案】C

【解析】社区投诉处理需先登记信息，再通过实地调查核实问题，最后形成书面报告反馈，确保流程合规有效。

10、社区突发事件时，首位工作人员应立即（）

A.自行处理并拍照留证

B.向街道办口头汇报

C.联系物业协调解决

D.拨打119报警

【参考答案】B

【解析】突发事件需遵循先上报后处置原则，首位人员应第一时间向所属街道办口头或书面报告避免擅自行动延误时机。

11、社区居民议事会的常规