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2025国考北京遣返中心申论综合分析模拟题及答案

一、归纳概括类（共2题，每题15分，共30分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括北京遣返中心在优化外国人管理服务中的主要做法及成效。

材料：

1.近年来，北京市遣返中心针对跨国人员流动频繁的实际情况，推出“一站式”服务模式，将证件办理、法律咨询、生活帮扶等业务整合至同一窗口，有效缩短了外国人办事时间。中心设立多语种服务团队，配备英语、日语、韩语等10余种语言窗口，服务覆盖率提升至90%以上。

2.中心与公安、外事等部门建立联动机制，实现外国人信息共享，对滞留、非法工作等高风险人员开展精准帮扶。2024年，通过主动干预，避免12起潜在遣返事件，帮助20名外国人合法就业。

3.针对部分国家人员对政策不熟悉的问题，中心定期举办“外国人政策宣讲会”，通过案例讲解、现场答疑等方式，降低政策门槛。2023年，政策知晓率从65%提升至85%。

4.中心创新开展“人文关怀计划”，为遣返人员提供心理疏导和就业指导。与50余家用人单位合作，推荐适配岗位，2024年就业率达45%。

要求：

1.准确全面，分条作答；

2.语言精练，每条不超过150字。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括北京市遣返中心在提升服务效率方面面临的挑战。

材料：

1.随着北京国际交往中心功能增强，遣返中心日均接待量从2020年的500人增至2024年的1200人，部分时段出现排队拥堵现象。

2.部分外国人因语言障碍或文化差异，对服务流程理解不清，导致办件反复。某次调查显示，35%的申请人因流程不熟被拒。

3.跨部门信息共享仍存在壁垒，公安系统数据未能完全对接，影响风险评估的准确性。2023年，因信息滞后导致2起非法滞留事件未能及时处置。

4.现有服务设施布局不够人性化，部分区域空间狭窄，残疾人无障碍设施不足，引发投诉3起。

要求：

1.归纳具体问题，分点阐述；

2.条理清晰，每点不超过100字。

二、综合分析类（共1题，20分）

题目3（20分）：

阅读以下材料，分析北京市遣返中心在外国人服务管理中坚持“人性化”与“规范化”相统一的必要性及实践路径。

材料：

1.某报告指出，部分发达国家遣返中心通过“积分制”“信用管理”等手段，实现服务精准化，但仍有40%的遣返人员反映程序过于僵化。

2.国内某城市试点“温情遣返”模式，通过志愿者帮扶、法律援助降低抵触情绪，但被批评效率低下，影响管理秩序。

3.北京市遣返中心2023年数据显示，在坚持合规前提下，将服务温度提升20%，满意度达92%，但仍有15%的投诉指向程序冗长。

4.中心负责人提出，需在“放管服”改革中平衡服务与监管，既保障外国人合法权益，又维护国家安全。

要求：

1.结合材料，分析“人性化”与“规范化”的辩证关系；

2.提出具体措施，分条作答；

3.字数不少于300字。

三、提出对策类（共1题，25分）

题目4（25分）：

阅读以下材料，针对北京市遣返中心在外国人服务管理中存在的短板，提出改进建议。

材料：

1.某次暗访发现，部分外国人因语言不通，在填表时被工作人员不耐烦对待，导致情绪激动。

2.中心电子政务系统操作复杂，60%的申请人仍习惯纸质提交，信息化效能未充分发挥。

3.对部分国家的遣返政策宣传不足，某国留学生因不了解居留规定被误判为非法滞留，引发国际纠纷。

4.中心志愿者团队规模有限，仅能覆盖午间时段，夜间或节假日服务缺失。

要求：

1.问题与对策对应，逻辑清晰；

2.具有可操作性，每条建议不超过200字。

答案及解析

一、归纳概括类

题目1答案（15分）：

1.推行“一站式”服务。整合证件办理、法律咨询等业务，设立多语种窗口，服务覆盖率超90%，缩短办事时间。

2.建立跨部门联动机制。与公安、外事等部门共享信息，精准帮扶高风险人员，2024年避免12起遣返事件，帮助20人就业。

3.加强政策宣传。通过案例讲解、现场答疑等方式降低政策门槛，2023年政策知晓率提升至85%。

4.开展人文关怀计划。提供心理疏导和就业指导，与50余家单位合作，2024年就业率达45%。

解析：

材料分四段，分别对应四个主要做法。第一段讲服务模式优化，第二段讲跨部门合作，第三段讲政策宣传，第四段讲人文关怀。答案需提炼核心动词（推行、建立、加强、开展），结合数据支撑（覆盖率、就业率等）。

题目2答案（15分）：

1.接待量激增导致资源紧张。日均接待量1200人，高峰期排队拥堵。

2.语言与文化障碍突出。35%申请人因流程不熟被拒，部分外国人因文化差异理解不清。

3.跨部门信息共享滞后。公安数据未完全对接，影响风险评估，2023年延误2起非法滞留处置。

4.服务设