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2025年国考长沙审特无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)
一、领导者角色扮演（共3题，每题15分，共45分）
题目1（15分）：
情境背景：
长沙市岳麓区正在推进“智慧文旅”项目，旨在通过科技手段提升旅游体验。某日，项目组召开协调会，参会人员包括区文旅局代表、科技企业负责人、本地导游、游客代表及社区居民。会议中，科技企业提出“AR导览+虚拟博物馆”方案，但遭到部分导游和居民质疑，认为技术成本高、操作复杂且可能取代传统导游工作。作为本次会议的领导者，你需要协调各方意见，推动方案优化与落地。
任务要求：
1.如何开场并明确会议目标？
2.如何引导各方表达观点并控制讨论节奏？
3.如何整合矛盾点并提出解决方案？
4.如何总结会议并分配后续行动？
答案与解析：
答案：
1.开场与目标明确（3分）：
-发言示例：“各位代表，今天我们齐聚一堂，核心任务是优化‘智慧文旅’方案。项目旨在提升游客体验，而非取代传统工作。请大家围绕技术可行性、成本控制、用户体验三个维度展开讨论，最终形成可落地的方案。”
-关键点：强调共识目标，避免对立情绪。
2.引导与控场（5分）：
-方法：
-采用“轮流发言+自由补充”机制，确保科技企业、导游、居民等各方充分表达；
-对争议点（如“AR是否取代导游”），先让导游和居民陈述担忧，再请科技企业回应技术适配性；
-使用计时提醒：“前10分钟集中讨论技术细节，接下来讨论成本与培训方案。”
-关键点：保持中立，用提问引导深入（如“AR导览如何与本地文化结合？”）。
3.整合与解决方案（5分）：
-方案示例：
-技术层面：AR导览作为补充工具，与导游讲解并行；
-成本控制：引入政府补贴+企业合作模式；
-培训计划：为导游提供AR操作培训，将其转化为“智慧讲解员”；
-优先试点：选择游客密集的岳麓山景区先试，逐步推广。
-关键点：用“技术+人文”双轨思路化解矛盾。
4.总结与分工（2分）：
-发言示例：“今日形成初步共识，科技企业负责技术对接，文旅局协调资源，导游团队参与培训设计。下周提交细化方案，我作为领导者全程跟进。”
-关键点：责任到人，确保闭环。
解析：
领导者需兼顾“目标导向”与“情绪管理”，避免技术方案被单一利益方主导。长沙地域特性（岳麓山文化底蕴）需融入方案，体现本地化考量。
题目2（15分）：
情境背景：
长沙市雨花区计划推行“垃圾分类积分制”，但试点社区遭遇居民参与率低、商户配合度差的问题。某日召开听证会，居民抱怨“分类复杂”“积分兑换商品少”，商户质疑“增加运营成本”。作为听证会领导者，需平衡各方诉求，完善政策细节。
任务要求：
1.如何界定听证会核心议题？
2.如何让居民与商户提出具体改进建议？
3.如何形成政策优化方向？
4.如何确保后续政策可执行？
答案与解析：
答案：
1.议题界定（2分）：
-发言示例：“本次听证会聚焦两大问题：居民参与动力不足、商户执行阻力大。请围绕‘简化分类标准’‘丰富积分奖励’‘降低商户负担’展开。”
-关键点：用“问题树”分析法聚焦矛盾。
2.引导建议（6分）：
-方法：
-分组讨论：居民组优化“奖励设计”，商户组提出“成本分摊方案”；
-关键问题示例：“居民最希望积分兑换什么？”“商户能接受哪些简易分类设备？”
-关键点：用具体场景（如“菜市场垃圾分类”）激发发言。
3.政策优化方向（5分）：
-方案示例：
-分类简化：推行“厨余垃圾+其他垃圾”两分类，提供图文手册；
-奖励升级：引入“社区积分银行”，可兑换物业费减免、本地商户折扣；
-商户扶持：政府补贴小型分类设备，商户按比例承担。
-关键点：政策需兼顾“激励+约束”。
4.执行保障（2分）：
-发言示例：“成立社区监督小组，每季度评估政策效果，居民可匿名反馈问题。”
-关键点：闭环管理。
解析：
雨花区试点问题反映长沙城市化进程中的治理痛点，领导者需用“工具箱理论”整合政策资源（如积分制、社区自治）。
题目3（15分）：
情境背景：
长沙市天心区面临“老旧小区加装电梯”难题，部分居民因“费用分摊”“占用公共空间”反对，而电梯企业则担心“审批流程慢”。作为协调会领导者，需推动方案在政策与民意间找到平衡点。
任务要求：
1.如何评估各方核心诉求？
2.如何设计分摊方案？
3.如何破解审批瓶颈？
4.如何形成共识性文件？
答案与解析：
答案：
1.诉求评估（3分）：
-方法：
-用“5W1H”表格梳理问题：谁反对？反对什么？原因？谁支持？支持什么？政策依据？；
-关键发现：低楼层居民主要担心“采光”“成本”，企业主聚焦“资质审批”。
-关键点：用数据（如“
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