防汛客户服务应急预案(3篇).docxVIP

防汛客户服务应急预案(3篇).docx

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第1篇

一、编制目的

为有效应对汛期可能出现的各类突发情况，确保防汛工作的顺利进行，保障客户利益，提高客户满意度，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于公司各部门、各分支机构在汛期期间开展客户服务工作的应急处理。

三、组织机构及职责

1.成立防汛客户服务应急指挥部，负责组织、协调、指挥防汛客户服务工作。

2.指挥部下设办公室，负责日常工作协调、信息报送、物资保障等工作。

3.各部门、各分支机构负责人为防汛客户服务应急工作第一责任人，负责本部门、本分支机构防汛客户服务工作的组织实施。

四、应急响应等级

根据汛情严重程度，将应急响应分为四个等级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大

该用户很懒，什么也没介绍

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