2025年第十二章 行业公关关系 自测题(答案).pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

第十二章行业公关关系自测题（答案）

1.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定

位及其传播上。

对

2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

错

3.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公

众传播“一种声音”。

对

4.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概

念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中

不可缺少的合作伙伴。

对

5.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府

形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

错

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

6.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府

公共关系的首要特点就是传播的优越性。

错

7.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有

经济功能。

错

8.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

错

9.政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和

重要性应该引起各级政府的高度重视。

错

企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众

的存在。

错

在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业

形象是（）

A.名品战略

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不

欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

C.行为满意

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想

到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产

品质量，属于企业CS战略的（）。

D.视听满意

在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

B.政府组织

当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交

流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理

解与支持属于政府公关中的（）。

B.协商对话

在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业

组织的公共关系目标首项是（）。

A.采集信息，咨询决策

利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从

而占有一个重要位置的经营战略是()。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

C.市场跟进者战略

当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危

机、社会动荡等，政府需要承担（）的职能。

B.危机处理

公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战

略，即（）。

C.名人

D.名品

E.名门

CS战略的