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2025年国考青岛民航公安无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、情景分析题（共3题，每题10分，总计30分）

题目1（10分）：

情景背景：

2025年夏季，青岛某国际机场因强台风“山猫”来袭，启动了最高级别应急预案。机场内滞留大量旅客，部分航站楼设施受损，且周边交通因道路积水严重出现堵塞。作为青岛民航公安分局应急小组的一员，需在1小时内制定旅客疏散方案，并协调警力、医疗资源和交通疏导。

问题：

1.如何在有限时间内确定疏散优先级？

2.应如何平衡旅客情绪与秩序维护？

3.哪些突发状况需要重点关注，并制定备用方案？

评分标准：

-逻辑清晰，方案可行（4分）；

-体现团队协作意识（3分）；

-考虑全面性，无遗漏关键环节（3分）。

题目2（10分）：

情景背景：

某日，青岛胶东国际机场发现一名旅客携带不明液体，经安检后确认为易燃化学物质。现场旅客情绪紧张，部分人试图强行离开安检区。作为应急小组组长，需在10分钟内控制现场，避免事态升级。

问题：

1.如何快速安抚旅客情绪，避免恐慌蔓延？

2.应如何配合安检部门进行安全处置？

3.若旅客拒不配合，需采取哪些强制措施，并说明法律依据？

评分标准：

-应变能力突出，措施得当（4分）；

-法律知识准确，符合民航公安职责（3分）；

-沟通技巧有效，体现人文关怀（3分）。

题目3（10分）：

情景背景：

青岛某机场国际航站楼因消防系统故障，导致部分区域烟雾弥漫。此时正值早晚高峰，大量旅客正在办理登机手续。作为应急小组成员，需在5分钟内完成以下任务：

1.疏散烟雾区域旅客；

2.报告消防部门协调灭火；

3.防止次生踩踏事件发生。

问题：

1.应如何引导旅客沿安全路线撤离？

2.如何确保信息传递畅通，避免谣言传播？

3.若疏散过程中出现旅客晕倒，应如何急救并报告？

评分标准：

-应急流程规范，操作高效（4分）；

-团队分工明确，协作顺畅（3分）；

-考虑细节，无疏漏（3分）。

二、问题解决题（共2题，每题15分，总计30分）

题目4（15分）：

情景背景：

青岛某机场因旅客投诉柜台效率低下，引发集体滞留。部分旅客开始围堵柜台，要求立即办理手续。作为应急小组负责人，需在15分钟内恢复秩序，同时保障旅客合法权益。

问题：

1.应如何快速缓解旅客不满情绪？

2.如何优化柜台服务流程，避免类似事件再次发生？

3.若旅客行为升级，需采取哪些措施，并说明法律依据？

评分标准：

-问题分析深入，措施针对性强（5分）；

-法律知识扎实，符合执法规范（5分）；

-考虑长远解决方案，避免治标不治本（5分）。

题目5（15分）：

情景背景：

青岛某机场因无人机干扰航班起降，需紧急处置。现场有旅客试图强行起飞无人机，并拒绝配合警方检查。作为应急小组成员，需在20分钟内完成以下任务：

1.制止无人机飞行；

2.查明无人机来源并控制当事人；

3.向旅客解释相关法律法规。

问题：

1.应如何快速定位无人机并实施控制？

2.如何与当事人进行沟通，避免冲突扩大？

3.若无人机可能涉及非法改装，需如何移交相关部门？

评分标准：

-动作迅速，措施果断（5分）；

-沟通技巧娴熟，避免激化矛盾（5分）；

-法律程序规范，符合民航规定（5分）。

三、资源分配题（共1题，20分）

题目6（20分）：

情景背景：

青岛某机场因突发爆炸案，需紧急疏散旅客并封锁现场。现有警力、医疗车、广播系统等资源有限，需在10分钟内合理分配。

问题：

1.应优先调配哪些资源？并说明理由；

2.如何确保资源分配兼顾效率与公平？

3.若资源不足，需如何协调外部支援？

评分标准：

-资源分配科学合理（7分）；

-考虑多方需求，体现统筹能力（6分）；

-应急预案完善，有备用方案（7分）。

答案与解析

题目1（情景分析题）

1.疏散优先级：

-先疏散特殊群体（老人、儿童、病患）；

-后疏散普通旅客，按登机口区域分组撤离；

-优先疏散国际旅客，避免语言沟通障碍。

2.平衡情绪与秩序：

-通过广播安抚，强调安全第一；

-设置临时休息区，提供饮用水和物资；

-撤离过程中安排警员维持秩序。

3.突发状况：

-若发生踩踏，立即启动医疗急救；

-若旅客拒不离场，依法强制带离；

-准备备用航班，分流滞留旅客。

题目2（情景分析题）

1.安抚旅客情绪：

-警员口头安抚，强调安全无虞；

-分批次疏散旅客，避免拥堵；

-提供临时休息区，播放轻音乐缓解紧张。

2.配合安检处置：

-立即隔离当事人，检查其行李；

-安排专人解释法律后果，避免对抗；

-若涉及危险品，移交消防部门处置。

3.强制措施：

-依据《治安管理处