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2025年医院招保安考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.保安员在执勤时，遇到火警应首先采取的措施是（B）

A.疏散病人

B.立即报警

C.关闭电源

2.医院保安员着装要求不包括（C）

A.衣着整洁

B.佩戴证件

C.穿拖鞋

3.遇到访客无证件，保安员应（A）

A.核对身份并登记

B.直接放行

C.驱赶离开

4.医院重点区域通常指（C）

A.门诊大厅

B.电梯间

C.药房和实验室

5.保安员巡逻时发现可疑人员，应（B）

A.直接对峙

B.保持距离并监视

C.忽略不管

6.医院突发停电时，保安员应（A）

A.引导人员有序疏散

B.封锁通道

C.开启应急灯

7.保安员接到病人投诉，应（C）

A.忽视投诉

B.与病人争执

C.耐心倾听并上报

8.医院内禁止吸烟，保安员发现应（A）

A.立即劝阻

B.私下警告

C.视情况放行

9.保安员使用对讲机时应注意（B）

A.大声喧哗

B.语言规范

C.随意插话

10.医院保安员的主要职责不包括（D）

A.维护秩序

B.防盗防抢

C.护送病人

D.处理医疗纠纷

多项选择题（每题2分，共20分）

1.保安员执勤时应具备的素质有（ABCD）

A.警惕性

B.亲和力

C.耐心

D.遵守纪律

2.医院常见的突发事件包括（ABC）

A.火灾

B.医闹

C.突发疾病

D.职工聚餐

3.保安员巡逻时需注意的事项有（ABD）

A.记录异常情况

B.保持警惕

C.打瞌睡

D.检查消防设施

4.医院访客管理制度包括（ACD）

A.证件查验

B.限制探视时间

C.行李检查

D.限制危险品携带

5.保安员遇到醉酒人员应（ABD）

A.劝导离开

B.报警处理

C.允许其滞留

D.避免冲突

6.医院重点部位的安保措施有（ABC）

A.安装监控

B.加强巡逻

C.安装报警器

D.设置休息区

7.保安员在处理投诉时应（ABD）

A.保持冷静

B.详细记录

C.辩解

D.及时上报

8.医院禁止的行为包括（ABCD）

A.吸烟

B.随地吐痰

C.闯入禁区域

D.携带宠物

9.保安员与医护人员合作时应（ABD）

A.及时传递信息

B.配合处置突发事件

C.互相指责

D.尊重医护人员

10.保安员应掌握的应急技能有（ABCD）

A.急救知识

B.灭火技能

C.报警流程

D.消防器材使用

判断题（每题2分，共20分）

1.保安员可以随意处理病人的医疗纠纷。（×）

2.医院保安员不需要学习急救知识。（×）

3.保安员执勤时可以玩手机。（×）

4.医院访客必须接受行李检查。（√）

5.保安员遇到火警时可以优先抢救财物。（×）

6.医院保安员可以随意驱赶无证件访客。（×）

7.医院内所有区域都可以吸烟。（×）

8.保安员接到报警时应立即赶往现场。（√）

9.医院保安员可以代替医护人员执行医疗任务。（×）

10.保安员巡逻时可以脱岗。（×）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述保安员接到火警后的处理步骤。

答：立即报警（119），疏散人员，关闭电源，配合消防部门灭火。

2.医院保安员如何处理醉酒闹事的访客？

答：劝导离开，若不听从则报警，避免冲突，确保自身和他人安全。

3.医院保安员在巡逻时应注意哪些事项？

答：检查消防设施，留意可疑人员，记录异常情况，保持警惕。

4.医院保安员如何与医护人员有效合作？

答：及时传递信息，配合处置突发事件，尊重医护人员，主动协助。

讨论题（每题5分，共20分）

1.医院保安员如何平衡维护秩序与人性化服务？

答：严格执法的同时，耐心沟通，理解访客需求，体现人文关怀。

2.医院保安员在防范医闹中应如何作为？

答：加强巡逻，监控重点区域，及时上报可疑人员，配合警方处理。

3.医院保安员如何提高自身应急处置能力？

答：定期培训急救、消防等技能，熟悉应急预案，加强实战演练。

4.医院保安员在处理投诉时应如何避免矛盾激化？

答：保持冷静，耐心倾听，详细记录，及时上报，避免直接辩解。