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网店客服（第二版）廖刚 教案.pdf

网店客服（第二版）廖刚 教案.pdf

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    《网店客服》课程教案1-1

    授课教师班级学时2授课日期

    项目一应聘网店客服●多媒体教室○企业

    主题或任务任务1了解网店客服课型专业课授课地点○专业教室○实训室

    1.知识目标：了解网店客服的含义、需求现状；理解网店客服的价值。

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