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项目经理沟通的四个好习惯

一名项目经理沟通的时间占到工作时间的80%，所以如何提高沟通效率就变为了项目经理提高工作效率的要点。

一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者。因为，专业的技术可以使你成为某个领域的专家，但优秀的沟通技术，则是你迈向成功管理者的一个要点要素。毫无疑问，沟通作为一种“软技术”，是项目经理所一定具备的。

很多项目经理都知道沟通是很重要的，因为项目经理工作时间中的80%左右都是在沟通，可是现实中，有多少个项目经理真切花时间去学习、去研究过沟通呢真切认识沟通的实质与方法的项目经理又有多少呢这就引起了一些风趣的话题：为何沟通这么重要，大家不去研究沟通呢我们是否是可以得出这样的结论：提高沟通效率就可以提高项目经理的工作效率。假如结论建立，那提高沟通效率就应该成为项目经理提高工作效率的要点。如何提高沟通的效率呢我建议可以从项目沟通需求解析开始，从培育项目经理自己沟通的好习惯做起，这样必定能提高工作效率，达到事半功倍的成效。

一、做好沟通规划，确定沟通目标

在项目管理人员之中，有相当多的项目经理常常都在疲于对付那些层见迭出的项目问题，基本上属于“头痛医头，脚痛医脚”的救火队员，每天忙于沟通但效率低下，固然也有很多

项目经理常常参加各层面的沟通会议，但成效却不见得有多

好。这也是目前很多项目经理的工作现状，无论是管理

50人/

月、100人/月还是更多的人的项目，项目经理都处于责任大、压力更大的状态下。之所以会出现这类现象，部分是因为项目中缺少卓有见效的沟通流程与方法，也有部分是因为这些项目管理人员沟通意识单薄。

一个公司的项目管理协调员A，在谈到项目管理时，感觉颇多：“此刻跟进项目时，一般都是我全程追踪，跟各方面沟通，因为公司项目多，有时一个项目经理要管几个项目，所以项目经理投入到不一样项目的时间有限。比方项目进行中出现了技术问题，我会要求项目工程师解决，并要求其给出计划及时间表，但常常项目工程师迟迟交不了计划，拖沓几日后才给计划，又因为其余部门迟延时间，就会以致计划又延迟。近似状况我常常向项目经理反响，他因为有很多项目在身，也只好抽空催项目工程师和其余部门，更多时间是让我来督促。但我对他们既没有核查权也没有命令权，所以常常争执不仅，而出了

问题，项目经理平常只会找我负责，真的很无奈!”

这个事例中的主要沟通问题是没有做好沟通规划，沟通目标不清楚，项目经理应该担当主要责任。自然这个公司的WBS(工作分解结构)也有些问题，责权不清。假如该公司项目经理能建立信息公布、绩效报告的平台与系统，区分了与不一样

利害关系者沟通的目的和方法，项目中的沟通问题就会比较容

易理顺了。项目经理还要确定项目沟通平常需要的信息，尽可能化繁为简地沟通，为此项目经理要做好以下几方面的工作：

明确组织机构图;明确项目组织和利害关系者职责关系;列出项目中涉及的学科、部门和专业;列出多少人参加项目、在何地参加项目等后勤物流要素;内部信息需求解析;外面信息需求解析;利害关系者信息需求解析。事例中的项目协调员在项目中的地位

与作用都不及项目经理，项目经理不该该让项目协调员担当超出他责任与能力的工作事项。

二、主动沟通

与疲于对付的项目经理不一样，也有相当多的项目经理有着主动沟通的好习惯。主动沟通与被动沟通就好似是操之在我与受制于人。毫无疑问，大家都不想受制于人，可是，依据笔者多年从事项目的经素来判断，有主动沟通习惯的项目经理所占比率甚至不超出50%，以致每天问题缠身。

项目例会是项目正式沟通的最主要形式之一，是项目经理主动沟通项目信息、追踪项目进展状况、解决项目内部矛盾、保证项目按计划进行的有效手段。经过举行项目例会，项目经理还可以与项目构成员、甚至组织内部的倡导人、相关职能部门经理等项目利害关系者进行充分地、当面地沟通，一方面可以帮助项目经理全面认识项目的进度、成本、质量、范围的完成状况，以及项目成员表现和项目在执行过程中裸露的问题，另一方面也有助于项目经理集思广益，博采众长，充分听

取各方面建议，从而为提高项目团队士气、进行项目决策、解决项目矛盾确定坚固的基础。

自然，主动沟通的方式还有很多，比方主动检查，要求项目成员主动报告等一些正式的沟通渠道，也可以使用吃饭、聊天、OA系统在线沟通、其余聊天工具沟通等一些非正式的沟通渠道。

自然，这其实不是说，主动沟通了，全部的沟通问题都能水到渠成。沟通不在于形式，而在于它的实质。某个工程建设公司的项目经理李经理，领导的项目人员一直在诉苦项目的工作气氛不好。李经理特别希望可以经过自己的主动沟通去努力改进这一状况，所以拟定了例会制度，要求项目构成员每周一定准时参加例会并发言，并且会前会后都会主动找项目成员沟通。固然这是一个很好的沟通会，可是因为李经理对例会详尽内容及安排规定的不够认真全面，以致推行没多久后项目成员