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演讲人:;目录;PART;儿童心理认知特点;避免打断或否定孩子的表达,通过“我听到你说…”“你感到…”等句式复述内容,传递接纳态度。;;PART;积极肯定句式运用;;;PART;情绪冲突处理步骤;选择私密、无干扰的场合,以开放式问题切入,如“你对这件事有什么想法?”避免评判性语言

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