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2025国考甘肃邮政管理局申论公文写作高频考点及答案

一、公文写作（共5题，每题20分）

1.通知

题目（20分）：甘肃省邮政管理局决定在全省范围内开展“绿色邮政，低碳出行”专项行动，要求各地市邮政企业积极响应。请草拟一份通知，明确活动时间、内容、要求，并要求各企业于2025年6月30日前报送活动方案至省局办公室。

答案：

甘肃省邮政管理局关于开展“绿色邮政，低碳出行”专项行动的通知

各省市邮政管理局，各邮政企业：

为深入贯彻落实国家“双碳”战略目标，推动邮政行业绿色发展，根据《甘肃省绿色邮政发展实施方案（2025—2027年）》，现决定在全省范围内开展“绿色邮政，低碳出行”专项行动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2025年4月1日至2025年12月31日。

二、活动内容

（一）推广新能源运输工具。鼓励企业采购电动邮政车、电动三轮车等新能源车辆，逐步淘汰燃油车辆，降低碳排放。

（二）优化邮件分拣流程。采用智能分拣系统，减少无效运输环节，提高能源利用效率。

（三）倡导绿色包装。推广可循环使用邮袋、电子面单等环保包装材料，减少塑料污染。

（四）开展员工绿色培训。组织员工学习低碳知识，鼓励绿色出行，如骑行、公共交通等。

三、工作要求

（一）高度重视，制定方案。各企业要成立专项行动领导小组，结合实际制定具体实施方案，于2025年6月30日前报送至省局办公室。

（二）强化监督，确保实效。省局将定期抽查活动进展，对落实不力的企业进行通报批评。

（三）广泛宣传，营造氛围。利用企业官网、微信公众号等平台，宣传绿色邮政理念，引导社会参与。

请各相关单位认真落实，确保专项行动取得实效。

2.报告

题目（20分）：甘肃省邮政管理局2024年服务质量监督抽查结果显示，部分市县快递网点存在服务不规范、快件丢失等问题。请草拟一份报告，分析问题原因，提出改进建议，并报送省局领导。

答案：

甘肃省邮政管理局关于2024年服务质量监督抽查情况的报告

省邮政管理局领导：

2024年，我局对全省18个市县快递网点开展了服务质量监督抽查，覆盖快递企业23家，网点35个。经查，整体服务质量稳步提升，但仍存在部分问题，现将情况报告如下：

一、主要问题

（一）服务不规范。部分网点未按规定出示服务承诺书，快递员仪容仪表不整洁，服务态度冷淡。

（二）快件丢失。兰州、天水等地出现3起快件丢失事件，企业理赔流程繁琐，消费者投诉处理不及时。

（三）设施设备老化。庆阳、平凉等地网点安检设备故障频发，监控系统覆盖不全，存在安全隐患。

二、问题原因

（一）企业管理不到位。部分企业对服务质量重视不足，培训考核流于形式。

（二）监管力度不够。基层邮政管理部门人员不足，检查频次低，难以覆盖所有网点。

（三）消费者维权意识薄弱。部分消费者遇到问题时选择私下协商，导致企业整改不力。

三、改进建议

（一）加强企业培训。要求企业开展服务质量专项培训，考核合格后方可上岗。

（二）加大监管力度。增加基层检查频次，对问题网点实施“一票否决”，情节严重的吊销经营许可。

（三）完善投诉机制。建立24小时投诉热线，简化理赔流程，提高消费者满意度。

以上报告，请领导审阅。

3.请示

题目（20分）：甘肃省邮政管理局计划在兰州市安宁区建设一处智能化快递分拣中心，但因资金不足，需向省政府申请专项资金支持。请草拟一份请示，说明项目必要性、预算及申请金额。

答案：

甘肃省邮政管理局关于申请建设智能化快递分拣中心专项资金的请示

省政府：

为缓解兰州市快递物流压力，提升服务效率，我局计划在安宁区建设一处智能化快递分拣中心。该项目总投资约8000万元，现因资金缺口较大，特向省政府申请专项资金支持。现将有关情况请示如下：

一、项目必要性

（一）缓解快递拥堵。兰州市日均处理快件量超100万件，现有分拣中心已超负荷运行。

（二）提升服务效率。智能化分拣中心可大幅缩短快件处理时间，降低出错率。

（三）促进产业升级。项目建成后，将带动当地就业，推动邮政行业数字化转型。

二、项目预算及申请金额

项目总投资8000万元，其中：

-土地购置费2000万元

-建设工程费4000万元

-设备购置费1500万元

-其他费用1500万元

根据省财政预算安排，我局可自筹资金3000万元，尚需专项资金5000万元。

三、申请事项

恳请省政府批准专项资金5000万元，用于项目建设和运营。

妥否，请批示。

4.通报

题目（20分）：甘肃省邮政管理局接到群众举报，平凉市某快递公司存在暴力分拣、辱骂客户等问题。请草拟一份通报，曝光问题，责令企业整改，并要求全省企业引以为戒。

答案：

甘肃省邮政管理局关于平凉市某快递公司违规行为的通报

各省市邮政管理局，各邮政企业：

近期，我局接到群众举