基于生命周期价值重塑证券业客户关系管理体系的深度剖析.docxVIP

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2025-10-27 发布于上海
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基于生命周期价值重塑证券业客户关系管理体系的深度剖析.docx

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基于生命周期价值重塑证券业客户关系管理体系的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融市场体系中，证券业占据着关键地位，对经济发展有着极为重要的推动作用。近年来，我国证券业取得了显著发展，市场规模持续扩大，业务种类日益丰富。然而，随着行业的快速发展，证券公司数量不断增多，行业竞争愈发激烈。根据中国证券业协会数据，截至2023年底，我国共有140多家证券公司，众多券商在有限的市场空间内角逐，竞争呈现白热化态势。

从市场份额分布来看，证券业“二八效应”显著，呈现出“头部集中、颈部防守、中尾部萎缩”的格局。近五年，行业前10名的券商在资产规模、营业收