物业岗前考试题及答案.docVIP

物业岗前考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业收益

C.提升业主满意度

D.降低物业成本

答案：C

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包咨询、包培训、包评估

答案：A

3.物业管理中的“ISO”体系是指什么？

A.国际标准化组织

B.国际物业组织

C.国际安全组织

D.国际服务组织

答案：A

4.物业管理中的“四害”指的是什么？

A.老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇

B.小偷、骗子、流氓、恶棍

C.火灾、水灾、地震、台风

D.负责人、保安、保洁、绿化

答案：A

5.物业管理中的“五常法”是指什么？

A.常规、常检、常修、常改、常备

B.常规、常查、常理、常调、常备

C.常规、常检、常理、常改、常备

D.常规、常查、常修、常改、常备

答案：C

6.物业管理中的“六不”原则是指什么？

A.不偷、不抢、不骗、不斗、不闹、不累

B.不损坏、不污染、不浪费、不乱扔、不乱堆、不乱建

C.不迟到、不早退、不旷工、不赌博、不酗酒、不吸毒

D.不欺骗、不误导、不强迫、不勒索、不敲诈、不威胁

答案：B

7.物业管理中的“七无”目标是指什么？

A.无火灾、无水灾、无盗窃、无纠纷、无投诉、无事故、无隐患

B.无污染、无噪音、无垃圾、无杂物、无违章、无破坏、无隐患

C.无盗窃、无诈骗、无抢劫、无勒索、无敲诈、无纠纷、无隐患

D.无火灾、无水灾、无盗窃、无纠纷、无投诉、无破坏、无隐患

答案：D

8.物业管理中的“八项制度”是指什么？

A.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、档案制度、培训制度、考核制度

B.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、档案制度、奖惩制度、考核制度

C.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、档案制度、服务制度、考核制度

D.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、财务制度、档案制度、培训制度、奖惩制度

答案：A

9.物业管理中的“九不”规定是指什么？

A.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱堆杂物、不乱停放车辆、不乱拉电线、不私拉乱接、不占用消防通道、不损坏绿化、不破坏设施

B.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱堆杂物、不乱停放车辆、不乱拉电线、不私拉乱接、不占用消防通道、不损坏绿化、不破坏环境

C.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱堆杂物、不乱停放车辆、不乱拉电线、不私拉乱接、不占用消防通道、不损坏绿化、不破坏设施

D.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱堆杂物、不乱停放车辆、不乱拉电线、不私拉乱接、不占用消防通道、不损坏绿化、不破坏环境

答案：A

10.物业管理中的“十项服务”是指什么？

A.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、档案服务、培训服务、奖惩服务、咨询服务、投诉处理服务

B.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、档案服务、培训服务、奖惩服务、服务评估、投诉处理服务

C.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、档案服务、培训服务、奖惩服务、服务评估、咨询服务

D.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、财务服务、档案服务、培训服务、奖惩服务、服务评估、投诉处理服务

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要内容包括哪些？

A.安全管理

B.卫生管理

C.绿化管理

D.维修管理

E.财务管理

答案：A,B,C,D,E

2.物业管理中的“三包”具体指什么？

A.包维修

B.包清洁

C.包绿化

D.包安全

E.包卫生

答案：A,B,C

3.物业管理中的“四害”具体指什么？

A.老鼠

B.蟑螂

C.蚊子

D.苍蝇

E.鼠患

答案：A,B,C,D

4.物业管理中的“五常法”具体指什么？

A.常规

B.常检

C.常修

D.常改

E.常备

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理中的“六不”原则具体指什么？

A.不损坏

B.不污染

C.不浪费

D.不乱扔

E.不乱堆

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理中的“七无”目标具体指什么？

A.无火灾

B.无水灾

C.无盗窃

D.无纠纷

E.无投诉

答案：A,B,C,D,E

7.物业管理中的“八项制度”具体指什么？

A.安全制度

B.卫生制度

C.绿化制度

D.维修制度

E.财务制度

答案：A,B,C,D,E

8.物业管理中的“九不”规定具体指什么？

A.不损坏公物

B.不乱扔垃圾

C.不乱堆杂物

D.不乱停放车辆

E.