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2025年国考深圳民航公安结构化面试专业题目题库.docx

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    2025年国考深圳民航公安结构化面试专业题目题库

    一、应急应变类（共3题，每题10分）

    1.题目：

    在深圳机场安检现场，一名旅客突然情绪失控，声称自己的行李被安检人员故意损坏，并扬言要投诉并阻碍机场运行。作为安检现场负责人，你如何处理？

    答案与解析：

    答案：

    （1）保持冷静，稳定情绪：首先，我会保持冷静，面带微笑，用平和的语气与旅客沟通，避免激化矛盾。我会说：“先生/女士，请您先冷静一下，我们一起来查看一下情况。”

    （2）了解情况，核实事实：我会请旅客说明行李损坏的具体情况，并立即安排复核岗人员重新检查其行李，确认是否存在损坏。同时，我会调取该

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