2025年海南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年海南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》规定，导游人员不得擅自变更旅游行程，若遇不可抗力导致行程变更，导游应首先采取什么？

A.自行调整行程并收费

B.向游客说明情况并协商解决

C.直接取消当日行程

D.要求游客签署免责协议

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第六十五条明确要求导游变更行程需征得全体游客同意，并协商解决。选项B符合法律规定，其他选项均存在违规风险。

2、游客在三亚景区突发中暑，导游应优先采取什么急救措施？

A.立即拨打120并送医

B.自行购买药物缓解

C.让游客在阴凉处休息

D.要求游客签署医疗免责书

【参考答案】A

【解析】《导游应急服务规范》要求优先保障游客生命安全，立即启动医疗救援程序。选项A符合规范，其他选项延误救治。

3、根据《海南省旅游条例》，游客对旅行社的投诉应向哪个部门提出？

A.海南省市场监督管理局

B.海南省旅游和文化广电体育厅

C.当地公安机关

D.旅行社所在地法院

【参考答案】B

【解析】条例第八十六条规定旅游投诉由旅游和文化广电体育部门受理，选项B正确。

4、导游讲解时发现游客擅自离队，应如何处理？

A.立即追赶并劝阻

B.要求游客违约金

C.报告并备案

D.免费提供后续行程服务

【参考答案】C

【解析】《导游服务规范》第二十四条要求导游及时报告旅行社并备案，选项C符合规定。

5、导游与游客签订合同时，必须包含的条款是（）。

A.行程变更规则

B.保险条款

C.退费政策

D.安全责任划分

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第九十一条要求合同明确安全责任，选项D为必备条款。

6、导游证补办需向哪个机构提交申请？

A.当地旅游局

B.导游协会

C.旅行社

D.发证机关

【参考答案】D

【解析】《导游人员管理条例》第二十三条明确补办由原发证机关处理，选项D正确。

7、导游在讲解时发现游客携带违禁品，应如何处理？

A.私下没收

B.立即上报景区安保

C.让游客自行处理

D.免费提供保管服务

【参考答案】B

【解析】《旅游安全管理办法》要求导游配合安全检查，选项B符合规定。

8、根据海南导游服务标准，导游每日讲解时长不得超过（）小时。

A.6

B.8

C.4

D.10

【参考答案】C

【解析】《海南省导游服务质量评定标准》规定单日讲解不超过4小时，选项C正确。

9、导游服务费标准中，海南规定每人每天上限为（）元。

A.100

B.200

C.300

D.500

【参考答案】B

【解析】《海南省定价目录》明确导游服务费上限为200元/人/天，选项B正确。

10、根据《海南自由贸易港旅游条例》，导游在讲解时若涉及历史人物评价，应避免使用（）。A.传统民间传说B.官方历史记载C.学术研究结论D.游客个人观点

A.传统民间传说

B.官方历史记载

C.学术研究结论

D.游客个人观点

【参考答案】D

【解析】《条例》第27条规定讲解内容不得含有错误信息或误导性表述。游客个人观点可能缺乏权威性，以客观事实为基础，故选D。

11、导游在处理游客突发疾病时，应首先（）并协助送医。A.与旅行社协商费用B.联系保险公司理赔C.立即拨打120急救电话D.收集现场证据

A.与旅行社协商费用

B.联系保险公司理赔

C.立即拨打120急救电话

D.收集现场证据

【参考答案】C

【解析】《导游人员管理条例》第25条要求导游在突发事件中及时采取必要措施。优先保障游客生命安全，拨打急救电话是最紧迫的步骤，故选C。

12、根据《旅游法》，旅游合同中必须明确（）等条款。A.购物店停留时间B.保险理赔流程C.变更机制D.违约责任划分

A.购物店停留时间

B.保险理赔流程

C.行程变更机制

D.违约责任划分

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第70条要求旅游合同包含费用、行程安排、双方权利义务等必备条款。违约责任划分是保障双方权益的核心内容，故选D。

13、导游证有效期为3年，到期前（）办理换发手续。A.提前1个月B.提前3个月C.到期前15日D.任意时间

A.提前1个月

B.提前3个月

C.到期前15日

D.任意时间

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格管理规定》第15条明确换证需在有效期届满前30日提交申请。海南自贸港执行国家统一规定，故选B。

14、导游证补办需提交的材料不包括（）。A.身份证复印件B.原导游证遗失证明C.近期免冠照片D.旅行社在职证明

A.身份证复印件

B.原导游证遗失证明

C.近期免冠照片

D.旅行社在职证明

【参考答案】D

【解析】《导游人员资格管理规定》第22条要求