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2025年国考南昌审特面试心理调适与抗压训练10法

一、情境模拟（3题，每题10分，共30分）

题1（10分）：

你作为南昌市某部门的一名工作人员，近期负责一项紧急任务，时间紧、压力大。同时，领导对你近期工作状态表示担忧，要求你尽快调整。你会如何向领导解释并说明你的应对计划？

题2（10分）：

在执行一项政策时，你发现基层群众存在不理解甚至抵触情绪，导致工作推进受阻。你会如何稳定群众情绪，并有效化解矛盾？

题3（10分）：

在多部门协作的项目中，你发现其他部门同事对你的工作提出质疑，甚至拒绝配合。你会如何应对这种情况，确保项目顺利推进？

二、人际关系处理（3题，每题10分，共30分）

题4（10分）：

你与同事在某个项目方案上存在分歧，且双方都较为固执。你会如何处理这种冲突，既坚持原则又维护团队和谐？

题5（10分）：

在接待群众来访时，一位群众情绪激动，对你提出的要求表示不满，甚至言语冲突。你会如何安抚对方情绪，并妥善处理问题？

题6（10分）：

你作为小组负责人，发现组内某成员工作积极性不高，甚至影响团队整体进度。你会如何激励该成员，同时避免打击其自尊心？

三、应急应变（4题，每题10分，共40分）

题7（10分）：

你在执行公务时，遇到突发事件（如群众集体投诉、设备故障等），需要立即处理。你会如何保持冷静，并制定解决方案？

题8（10分）：

在汇报工作时，领导突然提出尖锐质疑，并要求你当场解释。你会如何应对，既展现专业能力又不失礼貌？

题9（10分）：

你负责的一项重要工作因外部因素（如天气、政策变动等）导致延期，你需要向领导说明情况并争取支持。你会如何表达？

题10（10分）：

在加班完成任务时，你感到身心俱疲，甚至出现焦虑情绪。你会如何调整心态，确保工作效率和质量？

四、观点分析（2题，每题10分，共20分）

题11（10分）：

有人说“压力大时，要学会‘躺平’放松”，对此你怎么看？结合公务员工作实际，谈谈你的看法。

题12（10分）：

有人说“抗压能力是可以通过训练提升的”，对此你怎么看？结合南昌地方特色，谈谈如何提升公务员队伍的抗压能力。

参考答案与解析

一、情境模拟

题1（10分）

参考答案：

“领导，感谢您对我的关心。近期我确实承担了较多工作压力，主要因为负责的XX项目时间紧、任务重，涉及多个环节需要协调。但我已经制定了详细的工作计划，并会合理分配时间，确保在规定时间内完成。同时，我也会加强自我调节，比如利用碎片时间放松，并与同事协作分担压力。请您放心，我一定会保质保量完成任务。”

解析：

1.承认压力：直接回应领导关切，体现坦诚。

2.解释原因：说明压力来源（任务重、时间紧），增加合理性。

3.展示计划：体现主动性和条理性。

4.自我调节：强调个人应对方式，展现成熟心态。

题2（10分）

参考答案：

“我会首先耐心倾听群众的诉求，了解他们不理解或抵触的原因。如果是政策宣传不到位，我会用通俗易懂的语言解释政策红利；如果是实际困难，我会协调资源提供解决方案。同时，我会邀请村干部或社区代表共同参与，增强信任感。必要时，我也会向上级汇报，争取更多支持。”

解析：

1.倾听沟通：体现同理心，避免激化矛盾。

2.精准施策：根据不同原因采取针对性措施。

3.多方协作：体现团队意识和资源整合能力。

题3（10分）

参考答案：

“我会首先主动与对方沟通，了解其质疑的具体原因，并虚心听取意见。如果是我方工作存在不足，我会立即改进；如果是误解，我会详细解释。同时，我会邀请共同上级或第三方协调，推动合作。此外，我也会加强与其他部门的沟通，提前建立良好关系。”

解析：

1.主动沟通：体现责任感和解决问题的决心。

2.灵活处理：根据情况调整策略，避免僵化。

3.借力协调：展现高层次解决问题能力。

二、人际关系处理

题4（10分）

参考答案：

“我会先约同事单独交流，了解其观点背后的原因。如果是专业问题，我会展示数据或案例支持我的方案；如果是合作问题，我会强调团队目标，寻求共同点。如果无法达成一致，我会向上级汇报，请领导协调。”

解析：

1.单独沟通：避免公开冲突，体现尊重。

2.换位思考：展现专业性和团队精神。

3.寻求支持：体现向上管理意识。

题5（10分）

参考答案：

“我会保持冷静，先请对方坐下，递水安抚情绪。然后耐心倾听，不反驳，不辩解。待对方情绪平复后，再逐条解释政策或提出解决方案。如果对方仍不满，我会建议联合其他工作人员共同处理。”

解析：

1.情绪管理：体现职业素养和同理心。

2.逐条解释：避免矛盾升级。

3.联合处理：体现协作能力。

题6（10分）

参考答案：

“我会找该成员单独谈话，了解其工作状态背后的原因（如任务不感兴趣、家庭问题等）。