DB14_T 2634.5-2023 政务服务“一件事一次办”工作规范 第5部分：运行管理.docxVIP

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CCS

01.040.03A12

14

山西省地方标准

DB14/T2634.5—2023

政务服务“一件事一次办”工作规范第5部分：运行管理

2023-01-18发布

2023-04-18实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T2634.5—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4一般要求 1

5运行流程 1

6受理服务 2

7材料流转 3

8事项审批 3

9统一出件 3

10结果送达 3

附录A（资料性）“一件事一次办”审查意见一次性告知单 5

附录B（资料性）“一件事一次办”不予许可通知书 6

II

DB14/T2634.5—2023

前言

本文件为DB14/T2634《政务服务“一件事一次办”工作规范》的第5部分。DB14/T2634已经发布了以下部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：编码规则；

——第3部分：事项梳理与编制；

——第4部分：一次受理；

——第5部分：运行管理；

——第6部分：监督评价。

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省政务服务标准化技术委员会（SXS/TC12)归口。

本文件起草单位：吕梁市行政审批服务管理局、山西经纬标准化服务有限公司、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）。

本文件主要起草人：张娜、刘哲群、张鑫、李荣丽、沙耕新、赵荣。

DB14/T2634.5—2023

1

政务服务一件事一次办工作规范

第5部分：运行管理

1范围

本文件规定了政务服务“一件事一次办”工作运行的一般要求、运行流程、受理服务、材料流转、事项审批、统一出件、结果送达。

本文件适用于政务服务“一件事一次办”工作运行管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分:基本要求

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分:窗口服务提供要求

GB/T37277审批服务便民化工作指南

DB14/T2634.1政务服务一件事一次办工作规范第1部分：总则

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4一般要求

4.1政务服务“一件事一次办”事项运行管理应按照B/T32169.1、GB/T32169.3、GB/T37277、DB14/T

2634.1要求执行。

4.2应对政务服务“一件事一次办”事项运行管理的关键环节建立台账并及时进行优化分析。

4.3应坚持协同高效原则，强化部门间业务协同、系统联通和数据共享。

4.4应围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等方面，优化提升运行效能。

4.5应依托一体化在线政务服务平台，以信息化手段提升申报、受理、流转、审批、出件等环节的智能化、便利化水平。

5运行流程

政务服务“一件事一次办”事项运行流程见图1。

DB14/T2634.5—2023

2

图1运行流程图

6受理服务

6.1应针对政务服务“一件事一次办”事项的受理工作环节建立规范化台账。

6.2应采取日报、周报、月报、专报等形式，对政务服务“一件事一次办”受理工作进行定期总结汇报，分析存在的问题并不断优化。

6.3应通过归并、数据共享等方式对联办事项的申请材料和表单进行精简、优化，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。

6.4应不断细化梳理“一件事一次办”事项受理的关键要点，明确申报条件、受理条件、各项申报材料的形式审查要求。

DB14/T2634.5—2023

3

7材料流转

7.1政务服务“一件事一次办”事项应依托山西省一体化在线政务服务平台进行流转。

7.2应根据政务服务“一件事一次办”事项涉及联办事项的承办单位情况进行受理后的组织及分配，应符合以下要求：

——联办事项仅涉及单个部门（科室）的，受理后按照流转流程将相关材料转