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住院部9月三基培训--医患沟通技巧测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○住院部
1、以下哪项是医患沟通中最基本的技巧？[单选题]*
专业术语的大量使用
积极倾听(正确答案)
快速打断患者陈述
避免眼神交流
2、当患者情绪激动、抱怨医疗服务时，医生首先应采取的沟通策略是？[单选题]*
立即解释医疗程序的合理性
表示理解和共情(正确答案)
转移话题，避免冲突
直接指出患者的误解
3、在告知患者坏消息（如严重疾病诊断）时，以下哪种方式更为合适？[单选题]*
直接说出诊断结果，不拖泥带水
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