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2025年国考厦门移民管理局结构化小组面试互评环节技巧与话术

第一题（4分）

题目：在小组互评环节，你的观点与其他小组成员存在较大分歧，且对方态度较为强硬，试图说服你。你会如何处理这种情况？请结合厦门移民管理局的工作实际，谈谈你的应对策略和话术。

参考答案：

面对与其他小组成员的分歧，尤其是对方态度强硬的情况，我会采取以下策略：

1.保持冷静，理性沟通。首先，我会保持平和心态，避免情绪化回应。我会说：“我理解你的观点，厦门移民管理局的工作确实需要兼顾效率与人文关怀，我们出发点都是为了更好地服务旅客。”通过肯定对方的立场，降低对方的戒备心理。

2.倾听对方观点，寻找共同点。我会认真听取对方的意见，例如：“你提到的是近期某项政策的执行难点，确实我们在实际工作中也遇到过类似情况。能否具体谈谈你的建议？”通过让对方感受到被尊重，同时也能发现双方可协商的领域。

3.结合实际案例，提出解决方案。以厦门的“智慧移民”平台为例，我会说：“我认为可以借鉴深圳的经验，在强化技术监管的同时，增设‘弹性服务窗口’，针对特殊群体提供个性化服务。比如，我们可以参考厦门机场的‘一站式签证办理’模式，进一步优化流程。”用具体案例增强说服力。

4.寻求第三方意见，达成共识。如果双方仍存在分歧，我会提议：“不如我们向科室领导或资深同事请教，他们的经验可能更有帮助。”通过引入权威意见，促成团队协作。

话术示例：

“谢谢你的观点，我明白你担心政策执行中的风险。但厦门作为旅游城市，移民管理工作既要严格，也要灵活。我们可以参考国际经验，比如新加坡的‘分时段服务’，既能提高效率，又能保障旅客体验。你觉得呢？”

第二题（5分）

题目：在互评环节，你发现某位成员在发言中多次打断他人，且语言表达较为尖锐，影响了讨论氛围。作为小组讨论的参与者，你会如何应对这种情况？请结合厦门移民管理局的跨部门协作特点，说明你的处理方式。

参考答案：

面对打断他人发言且态度尖锐的成员，我会采取以下措施：

1.温和提醒，维护秩序。我会选择合适时机，轻声说：“不好意思，你刚才提到的内容很重要，但我们最好等大家先表达完观点。比如，厦门移民管理局与海关、边检的协作中，我们经常需要轮流发言，确保信息全面。”用工作实际举例，避免直接批评。

2.引导对方换位思考。我会说：“我理解你时间紧迫，但每个人的发言都是对整体工作的补充。比如，之前某位同事提到的‘旅客情绪疏导机制’，其实与我们处理国际学生签证申请密切相关。”通过关联其他议题，让对方意识到沟通的重要性。

3.提出“计时发言”建议。若情况持续，我会提议：“为了提高效率，我们是否可以规定每人发言不超过3分钟？比如，在厦门国际邮轮中心，游客和工作人员都需要遵守时间管理规则，我们讨论也可以借鉴。”用实际场景推动规则建立。

4.会后单独沟通。如果对方态度仍强硬，我会私下交流：“我注意到你最近工作压力较大，但公开场合的沟通方式可能会影响团队协作。厦门移民管理局强调‘服务温度’，希望你能多考虑团队感受。”

话术示例：

“谢谢你的快速发言，但我觉得刚才某位同事提到的‘外籍人才落户政策优化’与我们正在讨论的‘留学生管理服务’有交叉点。如果我们先梳理清楚，讨论效率可能更高。比如，厦门自贸区的‘一站式服务’就是通过合并议题节省时间的。”

第三题（6分）

题目：在小组互评环节，你发现某位成员的观点与厦门移民管理局的现行政策存在明显冲突，且其理由主要基于个人经验而非数据支撑。你会如何回应？请结合政策制定的科学性，提出你的应对策略和话术。

参考答案：

面对与现行政策冲突且缺乏数据支撑的观点，我会采取以下策略：

1.明确政策背景，强调科学性。我会说：“厦门移民管理局的政策都是经过调研和论证的，比如《厦门市外国人永久居留申请管理办法》就参考了欧盟的经验。你提到的个人经验固然重要，但政策制定需要更全面的数据支持。”用政策文件增强说服力。

2.引导对方补充数据。我会提议：“如果觉得现有政策有改进空间，能否提供具体案例或数据？比如，我们可以参考香港入境处的‘大数据分析’系统，通过统计来验证你的观点。”将问题转化为数据搜集任务。

3.提出“小范围试点”建议。若对方坚持，我会说：“我们可以建议在思明区或集美区先开展小范围试点，比如针对某类签证申请群体进行优化。厦门的‘政策先行区’建设就是通过试点逐步推广的。”用实际操作降低冲突。

4.强调团队协作。我会补充：“即使最终政策不变，你的建议也是一种宝贵反馈。厦门移民管理局每年都会召开意见征集会，你的想法可以提交给相关部门参考。”既保持立场，又给予肯定。

话术示例：

“我理解你的建议很有价值，但现行政策是经过专家团队反复论证的。比如，在制定留学生签证政策时，我们参考了新加坡的‘分级管理