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服务行业员工礼仪规范.docx

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    服务行业员工礼仪规范

    服务行业的员工礼仪规范涵盖了多个方面，它不仅体现了员工个人的职业素养，更代表了整个企业的形象和服务水平。以下从仪容仪表、行为举止、语言沟通、业务操作等维度详细阐述。

    仪容仪表礼仪

    -面部修饰

    -保持面部清洁，无明显污垢、眼屎、鼻屎等。男性应每日剃须，保持面部清爽；女性可化淡妆，以淡雅、自然为宜，避免浓妆艳抹。口红颜色应选择与肤色、服装相协调的色系，且要注意补妆，防止出现脱妆、掉色现象。

    -眼睛要保持明亮有神，避免出现红血丝和黑眼圈。可适当使用眼药水缓解眼部疲劳，但注意不要在顾客面前频繁滴眼药水。

    -耳朵要定期清洁，耳内无耳屎堆积，耳部周围

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