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2025国考海口遣返中心申论归纳概括预测卷及答案

第一部分：归纳概括（共4题，满分40分）

1.阅读材料，概括当前海口遣返中心在服务保障方面存在的突出问题。（10分）

材料：

近年来，海口遣返中心在服务保障方面取得了一定成效，但仍存在诸多问题。部分工作人员服务意识淡薄，对遣返人员态度冷漠，甚至存在推诿扯皮现象。物资保障不足，部分遣返人员反映食品质量差、住宿条件简陋。信息化建设滞后，信息登记不及时，导致后续跟踪服务难度加大。此外，与相关部门的联动机制不健全，信息共享不畅，影响遣返效率。

要求：

（1）准确、全面；

（2）分条作答。

2.根据材料，归纳海口遣返中心加强工作人员队伍建设的具体措施建议。（10分）

材料：

为提升服务质量，海口遣返中心计划加强工作人员队伍建设。一是开展职业道德培训，强化服务意识。二是完善绩效考核机制，将服务质量纳入考核指标。三是加强业务技能培训，提升工作人员处理复杂情况的能力。四是建立监督举报机制，对违规行为严肃处理。五是引入心理疏导培训，帮助工作人员缓解工作压力。

要求：

（1）紧扣材料内容；

（2）逻辑清晰。

3.阅读材料，概括海口遣返中心在优化遣返流程方面的主要做法。（10分）

材料：

海口遣返中心为提高遣返效率，采取了一系列措施。一是简化申请流程，减少不必要的审批环节。二是加强部门协作，与公安、民政等部门建立联动机制，实现信息共享。三是开通线上申请渠道，方便遣返人员提交材料。四是设立专门窗口，提供一对一服务。五是加强法律宣传，提高遣返人员的法律意识。

要求：

（1）概括全面；

（2）条理清晰。

4.结合材料，归纳海口遣返中心在提升服务质量方面的创新举措。（10分）

材料：

为提升服务质量，海口遣返中心积极探索创新举措。一是引入“一站式”服务模式，整合资源，提供就业指导、心理咨询等综合服务。二是建立信息化管理平台，实现遣返人员信息实时更新。三是开展满意度调查，根据反馈改进服务。四是与社区合作，提供过渡性安置。五是组织志愿者团队，为遣返人员提供情感支持。

要求：

（1）突出创新性；

（2）分条作答。

第二部分：提出对策（共2题，满分30分）

5.针对海口遣返中心服务保障方面存在的问题，提出改进建议。（15分）

要求：

（1）建议具体可行；

（2）有针对性。

6.结合海口遣返中心工作实际，提出加强部门协作的具体措施。（15分）

要求：

（1）措施明确；

（2）逻辑严谨。

第三部分：综合分析（共2题，满分30分）

7.阅读材料，分析海口遣返中心在服务保障方面面临的挑战及对策。（15分）

材料：

海口遣返中心面临诸多挑战，如人员流动性大、培训不足、资源有限等。同时，社会对遣返工作的误解也增加了工作难度。为应对这些挑战，中心计划加强人员培训，优化资源配置，并加大宣传力度，改善社会认知。

要求：

（1）分析透彻；

（2）对策可行。

8.结合材料，谈谈你对“遣返工作不仅是管理问题，更是服务问题”的理解。（15分）

要求：

（1）观点明确；

（2）论证充分。

第四部分：应用文写作（1题，满分20分）

9.假设你是海口遣返中心工作人员，请草拟一份关于加强与民政部门协作的通知。（20分）

要求：

（1）格式规范；

（2）内容具体。

第五部分：文章论述（1题，满分30分）

10.请以“提升遣返服务质量，构建和谐社会”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（30分）

要求：

（1）观点鲜明；

（2）结构完整；

（3）字数1000-1200字。

答案及解析

第一部分：归纳概括

1.答案：

（1）工作人员服务意识淡薄，态度冷漠；

（2）物资保障不足，食品质量差、住宿条件简陋；

（3）信息化建设滞后，信息登记不及时；

（4）与相关部门联动机制不健全，信息共享不畅。

解析：

材料中直接或间接反映了上述问题，需准确提炼并分条作答。

2.答案：

（1）开展职业道德培训，强化服务意识；

（2）完善绩效考核机制，将服务质量纳入考核指标；

（3）加强业务技能培训，提升处理复杂情况的能力；

（4）建立监督举报机制，严肃处理违规行为；

（5）引入心理疏导培训，缓解工作人员压力。

解析：

材料明确列出了五项措施建议，需逐条概括。

3.答案：

（1）简化申请流程，减少审批环节；

（2）加强部门协作，实现信息共享；

（3）开通线上申请渠道，方便提交材料；

（4）设立专门窗口，提供一对一服务；

（5）加强法律宣传，提高遣返人员的法律意识。

解析：

材料中列出了五项主要做法，需分条归纳。

4.答案：

（1）引入“一站式”服务模式，提供综合服务；

（2）建立信息化管理平台，实现信息实时更新；

（3）开展满意度调查，根据反馈改进服务；

（4）与社区合作，提供过渡性安置；

（5）组