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2025年智慧养老服务质量评估体系服务流程再造方案设计.docx

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    2025年智慧养老服务质量评估体系服务流程再造方案设计

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目的

    1.3项目意义

    1.4项目实施范围

    1.5项目实施步骤

    二、智慧养老服务质量评估体系设计原则

    2.1系统性原则

    2.2可操作性原则

    2.3客观性原则

    2.4持续改进原则

    2.5用户导向原则

    三、智慧养老服务质量评估指标体系构建

    3.1指标体系构建原则

    3.2指标体系结构

    3.3一级指标解析

    3.4二级指标解析

    3.5三级指标解析

    3.6指标权重确定

    3.7指标量化方法

    3.8指标体系应用

    四、智慧养老服务质量评估方法与实施

    4.1评估方法选择

    4.2评估

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