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2025年中国人身保险从业人员资格考试（A9寿险公司人力资源管理）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、寿险公司制定人力资源规划时，优先考虑的因素是？

A.公司战略目标

B.员工个人发展需求

C.行业薪资水平

D.政府政策变化

【参考答案】A

【解析】公司人力资源规划需以战略目标为导向，确保人才配置与业务发展同步。其他选项虽重要，但属于规划执行中的具体考量因素。

2、薪酬福利体系设计应重点平衡的要素是？

A.内部公平与外部竞争

B.短期激励与长期发展

C.成本控制与员工满意度

D.法律合规与市场对标

【参考答案】A

【解析】薪酬体系需确保内部岗位价值评估公平，同时参考市场水平保持竞争力，其他选项为配套措施。

3、劳动争议处理中，第一步应优先采取的措施是？

A.直接仲裁

B.协商调解

C.劳动监察介入D法律诉讼

【参考答案】B

【解析】根据《劳动合同法》，协商调解是争议的法定前置程序，可降低冲突升级风险。

4、中，KPI与OKR的主要区别在于？

A.考核周期

B.目标来源

C.结果应用

D.量化程度

【参考答案】B

【解析】KPI由公司自上而下制定，OKR由员工参与设定，体现自下而上反馈机制。

5、招聘流程中，背景调查的核心目的是？

A.降低招聘成本

B.验证候选人诚信

C.缩短招聘周期

D.提高面试效率

【参考答案】B

【解析】背景调查直接核实候选人工作经历、学历等关键信息，是防范风险的关键环节。

6、员工职业发展通道设计应包含的维度是？

A.管理序列与专业序列并行

B.薪酬等级唯一

C.晋升年龄限制

D.岗位编制固化

【参考答案】A

【解析】通道设计（管理+专业）可满足多元化发展需求，其他选项均限制发展可能性。

7、劳动合同时期，员工离职通知的最短时限是？

A.提前3日

B.提前1个月

C.提前3个月

D.即时通知

【参考答案】A

【解析】根据《劳动合同法》，标准岗位离职需提前30日书面通知，特殊岗位（如高管）适用30日或协商条款。

8、员工满意度调查的主要作用不包括？

A.优化管理流程

B.制定薪酬方案

C.预测离职风险

D.提升客户服务质量

【参考答案】D

【解析】客户服务与员工满意度无直接因果关系，但可间接反映内部管理问题。

9、某寿险公司推行绩效考核时，以下哪种方法不属于KPI考核体系？

A.目标分解法

B.360度评估

C.关键结果导向法

D.OKR目标管理法

【参考答案】D

【解析】KPI（关键绩效指标）考核的核心是目标分解与量化评估，A和B是常用方法。C项关键结果导向法（OKR）与KPI体系存在差异，D项OKR属于独立的目标管理框架，D为正确答案。

10、寿险公司设计薪酬结构时，基本工资与绩效工资的合理比例通常为？

A.70%基本+30%绩效

B.60%基本+40%绩效

C.50%基本+50%绩效

D.40%基本+60%绩效

【参考答案】B

【解析】行业惯例中，基本工资占比60%-70%以确保稳定性，绩效工资占比30%-40%以激励业务成果。B项符合该比例，且避免过度依赖短期激励。

11、根据《保险法》，寿险公司对从业人员合规培训的最低频率要求是？

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年至少一次

D.无强制要求

【参考答案】C

【解析】《保险法》第六十九条明确要求保险公司每年至少一次合规培训，A、B频率过高，D不符合法规。

12、绩效考核结果与晋升挂钩时，以下哪种情况需避免？

A.连续两年优秀评级

B.年度考核中等偏上

C季度考核连续三次不达标

D.岗位胜任力评估达标

【参考答案】B

【解析】晋升应基于持续表现，B项“中等偏上”缺乏明确依据，易引发公平性质疑。A、C、D均符合晋升标准。

13、寿险公司内部培训的主要方式不包括？

A.线上学习平台

B.实地演练工作坊

C.外部专家讲座

D.岗位轮岗实践

【参考答案】C

【解析】内部培训侧重针对性技能提升，C项外部讲座属于补充形式，非主要方式。

14、薪酬调整周期与业务周期哪个更匹配？

A.季度调整

B.半年调整

C.每年调整

D.无固定周期

【参考答案】C

【解析】寿险业务存在年度业绩总结节点，薪酬调整通常与年度考核同步，A、B周期过短，D缺乏稳定性。

15、保险销售团队合规管理的主要职责部门是？

A.人力资源部

B.业务拓展部

C.风险管理部门

D.客户服务部

【参考答案】C

【解析】合规管理由风险管理部门主导，A、D为支持部门，B侧重业务目标。

16、绩效考核指标中，销售类岗位的核心指标不包括？

A.新增保单件数

B.保单续保率

C.